В Disney Plus есть много всего, что можно полюбить — от марафонов Marvel до классических фильмов выходного дня, — но иногда просто нужно сделать паузу. Возможно, вы используете слишком много приложений для стриминга, или бесплатный пробный период подошел к концу, а вы смотрите не так много, как думали. Независимо от причины, отмена подписки на Disney+ не сложна, но зависит от того, как вы подписались. Если вы когда-нибудь пытались найти кнопку отмены и чувствовали, что она скрыта за завесой меню, вы не одиноки. Давайте разберемся, как это на самом деле работает — без лишних слов, без путаницы, только необходимые шаги.
Прежде всего: узнайте, кто выставляет вам счета
Прежде чем приступить к отмене подписки, убедитесь, как именно вы подписались. Почему? Потому что если ваши платежи обрабатываются не Disney+ (например, Apple или Amazon), вам нужно будет отменить подписку через эту платформу.
Если вы зарегистрировались на сайте disneyplus.com через браузер или управляете своей подпиской через сайт или приложение Disney, то, скорее всего, счета выставляются вам напрямую Disney+.
Вам может быть выставлен счет третьей стороной, если вы использовали App Store, Google Play, Amazon, Roku или другую платформу, подписались через пакетное предложение (например, Hulu или ESPN+) или зарегистрировались через своего кабельного или мобильного провайдера.
Выяснив это заранее, вы сэкономите время. Проверьте квитанции по электронной почте или информацию о счетах в своей учетной записи Disney+.
Как отменить подписку на Disney+ (прямой расчет)
Если вы оплачиваете Disney+ напрямую, процесс довольно прост. Вот что нужно сделать:
В веб-браузере (на компьютере или мобильном устройстве)
- Перейдите на сайт disneyplus.com и войдите в систему.
- Нажмите или коснитесь значка своего профиля.
- Выбрать учетную запись
- В разделе «Подписка» выберите тарифный план Disney+.
- Нажмите «Отменить подписку»
Вот и все. Вы по-прежнему будете иметь доступ до конца расчетного периода, но с вас больше не будет взиматься плата. Disney+ обычно не возвращает деньги за неиспользованное время, но в исключительных случаях вы можете обратиться в службу поддержки с просьбой о возврате средств.
Disney+ также позволяет приостановить подписку, если вы оплачиваете ее ежемесячно и не имеете пакетного тарифа. Приостановка начинается с начала следующего платежного цикла, и в течение этого времени с вас не будет взиматься плата и у вас не будет доступа к сервису. Вы можете возобновить подписку в любое время в настройках той же учетной записи.
Имейте в виду:
- Пакетные подписки не могут быть приостановлены.
- Если у вас есть дополнения или дополнительные участники, они также будут приостановлены.
- Чтобы иметь право на участие, вы должны быть в курсе всех платежей.
Отмена пакетного тарифа Disney+
Комплексные тарифные планы могут быть немного сложнее, особенно если у вас уже была одна из услуг до перехода на пакет Disney+ с Hulu или ESPN+.
Отмена отдельной подписки на Hulu не повлияет на ваш пакет Disney+, если они были оплачены вместе. Но лучше всего проверить настройки вашей учетной записи, чтобы убедиться, как услуги связаны между собой. Предыдущий тарифный план прекращается, но пакет остается активным. Если вы отменяете пакет и у вас была ранее существующая отдельная подписка (например, Hulu или ESPN+), она может возобновиться отдельно — проверьте свои счета, чтобы подтвердить и отменить, если необходимо.
Зарегистрировались на Hulu, а затем перешли на пакет Disney+? Отмена Hulu не повлияет на пакет.
Отменили пакет? Hulu может автоматически возобновить работу с отдельной ценой и тарифным планом.
Если вы подписались через Hulu или другого партнера, вы должны отменить подписку на пакет непосредственно через платформу этого партнера, а не через Disney+.
Отмена подписки на Disney+ через третьих лиц
Если вы получаете счета от другой компании, вам необходимо отменить подписку через нее. Disney+ не может отменить эти подписки за вас.
Вот куда нужно обращаться в зависимости от поставщика:
- Apple: Используйте приложение «Настройки» на iPhone/iPad или App Store на Mac.
- Google Play: Используйте приложение Play Store > Платежи и подписки
- Amazon: Зайдите в свою учетную запись Amazon в разделе «Членство и подписки».
- Roku: Используйте устройство Roku или посетите сайт my.roku.com
- Мобильные операторы (такие как Verizon или AT&T): Воспользуйтесь приложением вашего оператора или службой поддержки по вопросам оплаты.
Если вы не можете легко найти информацию о подписке, рекомендуем обратиться к страницам справки. Каждая платформа обрабатывает отмену подписки по-своему.
Что происходит после отмены
Отмена не приводит к немедленному прекращению обслуживания. Вот что вас ждет после подтверждения отмены:
- Вы по-прежнему будете иметь доступ до конца текущего платежного цикла.
- Автоматический возврат средств за неиспользованное время не производится, даже если вы отменяете подписку сразу после списания средств.
- Если вы воспользовались услугой приостановки подписки, вы можете возобновить ее в любое время, но при этом начнется новый платежный цикл.
Это дает вам немного гибкости. Если вы находитесь в середине серии или у вас есть что-то в очереди, вы все равно можете закончить это до закрытия учетной записи.
Возобновление отмененной подписки
Допустим, вы отменили подписку на Disney+, но потом передумали. Если ваш платежный цикл еще не закончился, вы можете возобновить подписку без каких-либо перерывов:
- Войдите на сайт disneyplus.com
- Перейдите в свой профиль > Аккаунт
- Нажмите «Возобновить подписку».
- Подтвердите и примите условия
Если ваш платежный период уже закончился, вам нужно будет повторно оформить подписку с нуля. То же самое касается подписок третьих сторон.
Хотите полностью удалить свою учетную запись?
Отмена подписки на Disney+ приостанавливает только будущие платежи, но не удаляет вашу учетную запись. Если вы хотите полностью удалить все, что связано с вашим профилем, включая имя, адрес электронной почты и другую личную информацию, вам необходимо выполнить отдельный шаг. Сначала убедитесь, что ваша подписка отменена. После этого перейдите в настройки конфиденциальности Disney или на страницу поддержки и отправьте запрос на удаление вашей учетной записи. После обработки запроса на удаление вашей учетной записи Disney большинство личных данных будет удалено, но некоторая информация может быть сохранена в соответствии с юридическими или коммерческими требованиями. Имейте в виду, что это может также повлиять на ваш доступ к другим сервисам Disney, которые используют тот же логин.
Распространенные ошибки, которых следует избегать
Люди часто думают, что отмена бронирования — это всего лишь один клик, но некоторые моменты могут вас подвести. Вот что нужно проверить дважды:
- Вы вошли в правильную учетную запись (особенно если вы делитесь ею с семьей).
- Вы отменяете подписку через правильную платформу (Disney+ vs. Apple vs. Hulu и т. д.).
- После отмены вы проверяете свою электронную почту на наличие подтверждения.
- Сохраните все подтверждающие номера или скриншоты на случай, если с вас позже взыщут оплату.
Несвоевременная отмена бронирования может привести к неожиданным расходам. Убедитесь, что вы прошли весь процесс и увидели экран подтверждения или получили электронное письмо.
Краткие советы перед отменой
Если вы планируете отменить бронирование, рекомендуем сделать следующее:
- Установите напоминание в календаре за несколько дней до даты продления.
- Составьте список потоковых сервисов, за которые вы в настоящее время платите.
- Если вы просто делаете перерыв, нажмите «Пауза», а не «Отмена».
- Просмотрите семейные тарифные планы или настройки пакетов, чтобы избежать дублирования.
- Сохраните подтверждающие электронные письма для своих записей.
Заключительные мысли
Отменить подписку на Disney Plus несложно, если знать, где искать. Самая большая сложность заключается в том, чтобы выяснить, кто выставляет вам счета, и разобраться в их системе. После этого обычно достаточно нескольких кликов.
Независимо от того, хотите ли вы упростить свои подписки, перейти на другой сервис или просто сделать перерыв, убедитесь, что отмена выполнена и подтверждена. А если вы когда-нибудь захотите вернуться, Disney+ позволяет легко возобновить подписку.
Часто задаваемые вопросы
1. Потеряю ли я доступ к Disney+ сразу после отмены подписки?
Нет, вы сможете смотреть до конца текущего платежного цикла. Так что, если вы отмените подписку сегодня, но уже оплатили до конца месяца, вы сможете досмотреть до конца месяца.
2. Могу ли я отменить бронирование с телефона или для этого нужен компьютер?
Вы можете отменить подписку со своего телефона, но лучше всего это делать в браузере (мобильном или настольном). Некоторые опции могут не отображаться в приложении Disney+. Поэтому, если что-то выглядит не так, как должно, попробуйте переключиться на обычный браузер, такой как Chrome или Safari, и перейдите на сайт disneyplus.com.
3. Что делать, если я зарегистрировался через Apple или Amazon?
Тогда вам нужно будет отменить подписку через них. Disney+ не может управлять подписками, которые были оформлены через сторонние платформы. Перейдите в настройки Apple ID, учетную запись Amazon или туда, где вы зарегистрировались. Найдите раздел «Подписки» и управляйте ими оттуда.
4. Можно ли приостановить, а не отменять?
Если вы оплачиваете подписку ежемесячно и напрямую через Disney+, то да. Приостановка позволяет вам сделать перерыв, не теряя настроек учетной записи. Но она не работает для пакетов услуг и недоступна, если у вас есть задолженность по оплате. Приостановка начинается со следующей даты оплаты.
5. Повлияет ли отмена на мой доступ к Hulu или ESPN+?
Это возможно, в зависимости от того, как был настроен ваш пакет. Если вы сначала подписались на Disney+ и позже добавили пакет, отмена одной части не всегда приводит к отмене остальных. С другой стороны, если вы отмените пакет, ваш первоначальный план Hulu или ESPN+ может восстановиться, если вы не отмените его тоже.
6. Я отменил заказ, но с меня все равно списали деньги. Что делать?
Сначала проверьте, какой аккаунт вы отменили и какой адрес электронной почты использовали. У многих людей есть несколько учетных записей Apple ID или Google. Если списание по-прежнему вызывает вопросы, обратитесь в службу поддержки Disney+ или к своему поставщику услуг по выставлению счетов, чтобы разобраться в ситуации.
7. Удаление моей учетной записи Disney+ равносильно ее отмене?
Нет. Отмена подписки приостанавливает будущие платежи, но ваша учетная запись по-прежнему существует. Если вы хотите удалить свой профиль, электронную почту и все данные, вам необходимо отдельно удалить свою учетную запись Disney+ через настройки конфиденциальности. Просто убедитесь, что вы сначала отменили подписку.