Spotify Premium — отличный сервис, когда вы им пользуетесь. Прослушивание в автономном режиме, отсутствие рекламы, неограниченное количество пропусков — все это очень полезные функции. Но иногда вы просто хотите сделать паузу, сэкономить немного денег или перейти к чему-то другому. Отмена подписки должна быть простой, но многие люди все еще застревают, кликая по своему аккаунту и гадая, правильно ли они все сделали.
В этом руководстве подробно и понятно описано, как отменить подписку Spotify Premium. Без технического жаргона и запутанных обходных путей. Только то, что действительно работает, что вас ждет после отмены подписки и несколько моментов, которые стоит проверить, чтобы вам случайно не начислили плату снова.
Почему вы можете захотеть отменить подписку Spotify Premium
Нет единого для всех ответа. Возможно, вы не используете приложение достаточно часто, чтобы оправдать его стоимость. Возможно, другое музыкальное приложение лучше подходит вашим привычкам. А может быть, вы просто хотите сократить количество ежемесячных подписок, о которых вы забыли. Некоторые люди отменяют подписку летом, когда больше времени проводят на свежем воздухе, другие — во время финансовой перестройки. Какова бы ни была причина, решение принимаете вы, и оно не должно быть сложным.
Простой способ отмены подписки (если вы подписались через Spotify)
Если Spotify Premium оплачивается напрямую Spotify (наиболее распространенный случай), действуйте следующим образом:
- Перейдите на страницу своего аккаунта Spotify.: Перейдите на сайт spotify.com/account и войдите в систему.
- Найдите ‘Управление вашим планом’: В разделе «Ваш план» нажмите «Управление подпиской».
- Нажмите на кнопки отмены: Нажмите «Отмена Premium», затем «Продолжить отмену» и, наконец, «Да, отменить».
Вот и все. Ваш премиум-доступ будет действовать до конца вашего платежного цикла, а после этого ваша учетная запись вернется к бесплатной версии.
Краткое предупреждение: вы не потеряете свои плейлисты, понравившиеся песни или сохраненные альбомы. Вы по-прежнему будете иметь доступ к своей музыке, только с рекламой и без возможности прослушивания в автономном режиме.
Как отменить подписку через форму отмены Spotify (альтернативный способ)
Есть еще один способ, который особенно полезен, если у вас возникли проблемы с входом в свою учетную запись обычным способом.
- Перейдите к официальной форме отмены: spotify.com/uk/signed-out/cancel.
- Введите адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Spotify.
- Выберите тип подписки и причину отмены.
- Отправьте форму и проверьте свой почтовый ящик на наличие инструкций по подтверждению.
Этот способ не приведет к немедленной отмене операций, но запустит процесс, если вы не можете получить доступ к панели управления своей учетной записи.
Отмена тарифного плана Spotify Family или Duo
Если вы являетесь менеджером плана (тем, кто оплачивает), вы можете отменить его так же, как и любой другой премиум-аккаунт.
Но если вы являетесь участником семейного или парного тарифного плана (не администратором), вы не можете отменить весь план. Вы можете только выйти из плана, и ваш аккаунт вернется к бесплатному тарифу. Просто зайдите на страницу своего аккаунта Spotify, перейдите в раздел «Ваш тарифный план» и удалите себя из него.
Важно: только человек, который настроил тарифный план «Семейный» или «Дуэт», может отменить оплату подписки. Если это не вы, вам нужно обратиться к человеку, который пригласил вас.
Что, если вы зарегистрировались через Apple, Google или своего оператора мобильной связи?
Здесь все становится сложнее.
Подписки Spotify Premium также могут обрабатываться через третьих лиц, таких как:
- Apple (через App Store)
- Google Play
- Мобильные или интернет-провайдеры (такие как Verizon, AT&T и т. д.)
В этих случаях вы не можете отменить подписку через веб-сайт Spotify. Вам необходимо будет управлять подпиской через сервис, в котором вы впервые зарегистрировались.
Как проверить:
- Перейдите в обзор своей учетной записи Spotify.
- Посмотрите в разделе «Оплата»: если там указано название провайдера, то оплата осуществляется вне Spotify.
Где отменить:
- Apple: Перейдите в «Настройки» iPhone > «Ваше имя» > «Подписки».
- Google Play: Откройте приложение Play Store > Нажмите на свой профиль > Платежи и подписки > Подписки.
- С оплатой через оператора: Войдите в портал или приложение учетной записи вашего провайдера.
Совет: отмена в неподходящем месте не приведет к прекращению выставления счетов. Всегда дважды проверяйте, где вы первоначально подписались.
Вещи, которые могут сбить вас с толку (но не должны)
Отмена Premium не всегда происходит так, как люди предполагают. Несколько вещей могут застать вас врасплох, если вы никогда раньше этого не делали. Вот что на самом деле происходит, когда вы нажимаете кнопку «Отменить».
Вы сохраните статус Premium до конца своего платежного цикла
Spotify не отключает Premium сразу после отмены подписки. Вы по-прежнему будете иметь доступ ко всем функциям, за которые вы заплатили — потоковое воспроизведение без рекламы, загрузка, прослушивание в автономном режиме, высокое качество звука — до конца вашего платежного периода. Таким образом, вы сможете пользоваться Premium до последнего дня, даже если отмените подписку раньше срока.
Невозможно отключить автоплату без отмены
В Spotify нет опции “пауза” или переключателя для остановки автоматических платежей. Если вы не хотите, чтобы с вас снова снимали деньги, единственный реальный выход — полностью отменить подписку. Как только она истечет, вы вернетесь к бесплатной версии и сможете в любой момент подписаться заново.
Бесплатные пробные версии заканчиваются в момент отмены подписки
Это удивляет людей: отмена бесплатной пробной версии сразу же прекращает доступ к Premium. Даже если у вас осталось еще несколько дней пробного периода, они исчезнут, как только вы отмените подписку. Поэтому, если вы хотите в полной мере воспользоваться бесплатной пробной версией, отметьте дату окончания в своем календаре и отмените подписку непосредственно перед истечением срока.
Промо-планы Придерживайтесь календаря
Получили промо-предложение, например, три месяца Premium за $1? Оно, как правило, следует той же логике биллинга. Если вы отмените подписку во время второго месяца, доступ к Premium обычно прекращается в конце этого биллингового цикла, а не в конце полного промо-периода.
Однако, в зависимости от платформы, отмена в течение многомесячной промоакции может привести к прекращению доступа в конце текущего платежного цикла, а не к возможности использовать весь промопериод. Некоторые сторонние платформы, такие как Apple или Google, могут по-разному обрабатывать отмену промоакций, поэтому стоит проверить и их условия.
Возврат средств за неполные месяцы не производится
Spotify не производит пропорциональный расчет. Если вчера с вашей карты списали деньги, а сегодня вы отменили подписку, вы все равно оплатили полный месяц. Возврат средств за неиспользованные дни не производится, даже если вы почти не пользовались приложением. Это один из тех моментов, когда нужно “внимательно читать мелкий шрифт”, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.
Что происходит после отмены?
Вот что изменится, а что останется прежним:
Что остается неизменным:
- Ваша учетная запись и логин
- Все плейлисты, сохраненные альбомы и история
- Ваши подписчики и люди, на которых вы подписаны
Что вы теряете:
- Прослушивание без рекламы
- Офлайн-загрузки
- Неограниченное количество пропусков
- Высококачественная потоковая передача
Вы фактически возвращаетесь к Spotify Free. По-прежнему очень удобно, просто с некоторыми ограничениями.
Советы, как избежать неожиданностей при оплате счетов
Даже если вы думаете, что все правильно отменили, мелкие детали могут ускользнуть из виду. Чтобы избежать неожиданных списаний или оставшихся подписок, перед тем как отказаться от Spotify Premium, стоит не торопиться и дважды проверить некоторые детали.
Начните с установки напоминания за несколько дней до следующей даты выставления счета. Таким образом, если вы все еще хотите отменить подписку, вы не пропустите крайний срок и не будете по привычке снова платить. После отмены всегда проверяйте, пришло ли подтверждение по электронной почте. Если оно не пришло, возможно, вы не завершили процесс до конца.
Кроме того, если вы подписались на пакет услуг, например Spotify с Hulu, или через мобильного оператора, отмена одной части не всегда приводит к отмене остальных. Для безопасности проверьте все связанные услуги.
Наконец, если вы видите списания после отмены подписки, проверьте, не создали ли вы когда-нибудь второй аккаунт Spotify. Это происходит чаще, чем вы думаете, особенно если вы входили в систему через Facebook или с другого адреса электронной почты в прошлом.
Заблокировали доступ к учетной записи, но счета по-прежнему списываются?
Такое бывает. Люди меняют адреса электронной почты или забывают данные для входа, но списание средств продолжается. Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи Spotify, попробуйте следующее:
- Используйте инструмент восстановления учетной записи Spotify.
- Просмотрите свои почтовые ящики в поисках старых писем от Spotify, чтобы найти учетную запись.
- Если вы полностью застряли, перейдите в службу поддержки Spotify и выберите «Помощь по учетной записи» > «Я не могу войти».
Будьте готовы предоставить любые квитанции или платежные реквизиты, чтобы подтвердить, что это ваш аккаунт.
Заключительная мысль: отмена не сжигает мосты
Spotify не заставляет вас проходить через сложные процедуры, чтобы возобновить подписку. Если вы позже передумаете, вы можете в любой момент вернуться к Premium, не теряя свою музыкальную библиотеку или настройки. Это преимущество того, что все привязано к вашему логину, а не к типу вашего тарифа.
Так что, независимо от того, меняете ли вы приложение, экономите деньги или просто упрощаете свою цифровую жизнь, отказ от Spotify Premium не должен вызывать стресса. Надеюсь, теперь это так и будет.
Часто задаваемые вопросы
1. Могу ли я отменить подписку Spotify Premium в любое время?
Да, вы можете отменить подписку в любое время. Никаких контрактов, которые вас связывают. Просто имейте в виду, что даже после отмены подписки ваши преимущества Premium будут действовать до конца вашего платежного цикла. После этого ваша учетная запись вернется к бесплатной версии с рекламой и ограничениями на потоковую передачу данных.
2. Что произойдет с моими плейлистами после отмены подписки?
Ничего драматичного. Все ваши плейлисты, понравившиеся песни и сохраненные альбомы останутся на своих местах. Вы не потеряете ничего из того, что создали за время использования сервиса. Единственное изменение заключается в том, что вы будете слышать рекламу и не сможете скачивать песни для прослушивания в автономном режиме.
3. Как узнать, зарегистрировался ли я через Apple или другой сервис?
Хороший вопрос, потому что это затрудняет многих людей. Самый простой способ — зайти на страницу своего аккаунта Spotify. В разделе “Ваш тарифный план” или “Оплата” будет указано, обрабатывает ли подписку сторонняя организация, такая как Apple или ваш мобильный оператор. Если да, вам нужно будет отменить подписку через них, а не напрямую через Spotify.
4. Получу ли я возмещение, если отменю бронирование досрочно?
Нет, Spotify не возвращает деньги за неиспользованный период. Если вы отмените подписку через два дня после списания средств, оплата все равно останется в силе. Вы сможете пользоваться Premium до конца платежного периода, но частичный возврат средств за оставшуюся часть месяца не предусмотрен.
5. Я забыл, какой адрес электронной почты я использовал. Как найти свою учетную запись Spotify?
Начните с поиска в почтовых ящиках прошлых сообщений от Spotify. Ищите квитанции, приветственные письма или запросы на сброс пароля. Если вы все равно не можете найти его, перейдите на страницу восстановления учетной записи Spotify и введите возможные адреса электронной почты один за другим. Все еще не можете найти? Обратитесь в службу поддержки Spotify и будьте готовы предъявить подтверждение оплаты.
6. При отмене Spotify Premium моя учетная запись будет удалена?
Нет, даже близко нет. Отмена Premium просто прекращает действие платного тарифа. Ваша учетная запись по-прежнему существует, и вы можете войти в нее в любое время, используя Spotify Free. Если вы когда-нибудь захотите возобновить подписку, это займет всего несколько кликов.
7. Могу ли я приостановить подписку вместо ее отмены?
Spotify не предлагает официальной опции приостановки. Услуга либо активна, либо отменена. Если вы планируете сделать небольшой перерыв, лучше всего отменить подписку, дождаться ее окончания, а затем повторно подписаться, когда будете готовы. Все ваши плейлисты и история прослушиваний останутся на своих местах.