Как отменить подписку Uber One без стресса

Не используете Uber One так часто, как думали? Такое бывает даже с лучшими из нас. Независимо от того, заказываете ли вы меньше еды на вынос или просто сокращаете количество подписок, отмена Uber One не должна быть сложной задачей. Uber предлагает несколько способов сделать это, но этот процесс все еще застает людей врасплох, особенно если вы находитесь в пробном периоде или зарегистрировались через промоакцию.

В этом руководстве мы расскажем, как отменить подписку на мобильном устройстве, через Uber Eats или на компьютере, и разъясним, что происходит после нажатия кнопки “Завершить подписку”. Никаких сложных терминов, никаких догадок — только шаги, которые нужно выполнить.

Что такое Uber One?

Если вы уже являетесь членом, вы, вероятно, знаете основы, но давайте убедимся, что мы на одной волне.

Uber One — это сервис по подписке, который предлагает привилегии как для поездок Uber, так и для Uber Eats. В их число входят:

• 5% на соответствующие поездки и доставки
• $0 стоимость доставки для определенных заказов продуктов питания и бакалеи
• Приоритетная поддержка клиентов
• Специальные акции и ограниченные по времени предложения

Он заменил более старые программы, такие как Uber Pass, и доступен во многих странах с возможностью оплаты ежемесячно или ежегодно. Например, в Европе его стоимость обычно составляет около 6,99 евро в месяц или 69,99 евро в год.

Но что нужно знать? Если вы не используете его регулярно, то, вероятно, оно того не стоит. А отменить подписку обычно можно быстро, если знать, где искать.

Распространенные причины, по которым люди отменяют Uber One

Нет ничего постыдного в том, чтобы передумать. Большинство людей отменяют бронирование по одной или нескольким из следующих причин:

• Они не используют Uber или Uber Eats достаточно часто, чтобы оправдать ежемесячную плату.
• Они переходят на другие приложения для доставки.
• Они забыли, что срок бесплатной пробной версии истекает, и хотят избежать оплаты.
• Они сокращают количество подписок в целом.
• Они подписались через промоакцию и не хотят, чтобы она перешла в платную подписку.

Какова бы ни была ваша причина, хорошая новость заключается в том, что у вас есть несколько вариантов. Давайте рассмотрим каждый из них.

Как отменить заказ через приложение Uber

Это метод, который используют большинство людей. Он работает как на Android, так и на iPhone.

Шаги для отмены

Чтобы отменить подписку через приложение, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Uber и убедитесь, что вы вошли в свою учетную запись.
2. Нажмите на значок своего профиля в правом нижнем углу.
3. Выберите “Uber One” из списка пунктов меню.
4. Прокрутите вниз и нажмите “Управление членством”.”
5. Нажмите “Завершить членство”, затем подтвердите действие, когда появится запрос.

Вы увидите экран, на котором может появиться вопрос о причине отмены. Этот шаг не является обязательным. Просто нажмите кнопку “Завершить членство” и все будет готово.

Что будет дальше

Если вы платите ежемесячно, ваши льготы будут действовать до конца текущего платежного цикла. Если вы все еще находитесь в бесплатном пробном периоде, льготы прекращают действовать немедленно. Если вы отменяете подписку менее чем за 24 часа до ее продления, с вас все равно может быть списана плата, но Uber заявляет, что автоматически вернет вам деньги.

Так что да, время имеет значение.

Отмена через приложение Uber Eats

Если вы используете Uber One в основном для доставки еды, отмена заказа через приложение Uber Eats может показаться более естественной.

Шаги для отмены:

1. Откройте приложение Uber Eats на своем телефоне.
2. Нажмите на значок профиля в правом нижнем углу.
3. Перейдите в раздел “Uber One” в настройках своего аккаунта.
4. Нажмите “Управление членством” или “Завершить членство”.”
5. Следуйте инструкциям на экране для подтверждения.

Действуют те же правила, что и в основном приложении Uber. Преимущества остаются активными до конца текущего расчетного периода, если вы не находитесь в пробном режиме.

Как отменить на настольном компьютере

Некоторые люди просто предпочитают работать на настольном компьютере, и это нормально. Uber тоже поддерживает эту функцию.

Шаги для отмены через Интернет:

1. Перейдите на сайт uber.com и войдите в свою учетную запись.
2. Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу.
3. Выберите “Профиль” или “Аккаунт”.”
4. Найдите раздел “Uber One”.
5. Выберите “Отменить членство” и подтвердите.

Если вы не видите Uber One в своей учетной записи, убедитесь, что вы используете тот же адрес электронной почты или номер телефона, который связан с подпиской.

Зарегистрировались через промоакцию или бесплатную пробную версию?

Здесь все может стать сложным.

Если вы подписались на услугу в рамках сторонней сделки или ограниченного по времени предложения (например, 3-месячной бесплатной промоакции), отмена подписки во время промоакции не всегда приведет к сокращению ваших льгот. Некоторые предложения продолжают действовать в течение всего периода промоакции.

Однако пробный период закончится сразу после отмены. Если пробный период был предоставлен через App Store или Google Play, отмена может потребовать прохождения через эту платформу.

Всегда проверяйте детали промоакции или место, где была активирована подписка.

Что делать, если после отмены вам все равно выставят счет?

Это происходит чаще, чем вы думаете, и обычно сводится к одному из следующих факторов:

• Вы отменили менее чем за 24 часа до продления.
• Вы не подтвердили отмену полностью.
• У вас было несколько учетных записей Uber или вы использовали разные способы входа (электронная почта или номер телефона).
• Вы подписались через сторонний магазин приложений.

Что вы можете сделать

Вы можете вернуться в раздел Uber One в приложении и проверить статус своего членства. Вы также можете обратиться в службу поддержки Uber через приложение (Помощь > Uber One > Связаться со службой поддержки).

Если вы использовали систему оплаты Apple или Google, вам может потребоваться отменить подписку в настройках телефона.

В большинстве случаев Uber предлагает автоматический возврат средств, если сроки совпадают. Но всегда безопаснее отменить заказ как минимум за день или два до даты выставления счета.

Советы, чтобы избежать неожиданностей в будущем

Подписки легко упустить из виду. Вот несколько быстрых способов не упустить из виду свои подписки:

• Установить напоминание: Если вы начинаете пробный период, добавьте напоминание в календарь за несколько дней до его окончания.
• Сохраняйте единообразие при входе в систему: Использование нескольких учетных записей Uber или вход в систему с помощью телефона и электронной почты может привести к путанице.
• Делать скриншоты: После отмены сделайте быстрый скриншот подтверждения на всякий случай.

Что вы теряете после отмены

Чтобы вы знали, что изменится после отмены:

• Вы больше не будете получать 5% за поездки или заказы.
• Бесплатная доставка Uber Eats отменяется.
• Вы вернетесь к обычной службе поддержки клиентов вместо приоритетного обслуживания.
• Неиспользованные промоакции, связанные с Uber One, могут исчезнуть.

Тем не менее, вы по-прежнему можете пользоваться Uber и Uber Eats в обычном режиме. Отмена членства не блокирует вам доступ к приложениям.

Стоит ли перейти на более дешевый тарифный план?

В настоящее время не существует упрощенной версии Uber One. Она либо включена, либо выключена. Но в некоторых регионах вы можете увидеть предложения приостановить свое членство на месяц или перейти на другой тарифный план.

Если вы не уверены, перед отменой найдите эти параметры в разделе “Управление членством”. Вы всегда можете вернуться, если передумаете.

Заключительные мысли

Отмена Uber One не сложна, но требует нескольких осторожных нажатий. Самый большой риск? Забыть об этом, пока сумма не появится снова на вашей карте. Если вы сокращаете расходы, меняете приложение или просто не используете его достаточно часто, имеет смысл приостановить или отменить подписку, когда она больше не соответствует вашему распорядку дня.

А если вы когда-нибудь передумаете? Uber будет ждать вас. Без давления, без спешки.

Часто задаваемые вопросы