Эстетика, этика, успешность
Однажды Стив Джобс сказал: «Инновации отличают лидера от догоняющего». Такова человеческая природа: быть первым, лучшим — значит стремиться к красоте, молодости и успеху в бизнесе. Основатель бренда Beauté Concept Александр Каспаров сумел совместить в своей деятельности эстетику, философию и бизнес, создав французскую сеть клиник пластической хирургии в Дубае.
У меня нет бизнес-образования, я окончил консерваторию в Женеве по классу музыки и должен был преподавать до пенсии. Но жизнь сложилась иначе — я начал работать в банках в IT-сфере. С эстетической медициной познакомился благодаря знакомым врачам-дерматологам. В моей личной жизни были менторы — я работал на них и многому у них научился. Это не такие громкие имена, как Стив Джобс или Илон Маск, за которым стоит целая страна. Меня всегда вдохновляли люди, с которыми я непосредственно работал и встречался в жизни. Общая философия, переданная моими учителями, заключается в том, что нет ни одного бизнеса, построенного за один день. Бизнес — это тяжелая ежедневная работа, а не занятие на пару часов в неделю. Если это не афера или блеф, то невозможно заниматься бизнесом по часу в день и ждать, что все пойдет хорошо. Без постоянного прогресса, ежедневного, еженедельного, ежемесячного, конкуренты быстро опередят.
Около 10-12 лет назад я начал дистрибьюторский бизнес медицинских изделий по всему миру и так познакомился со своим будущим партнером по клиникам в Париже. У нас есть свои французские бренды, один из них называется Aesthe-cure.
Клиника в Дубае открылась в январе этого года. Процесс был сложным: нас подводили подрядчики, приходилось менять их несколько раз. Найти подходящее помещение тоже было непросто. Но самым сложным оказалось получение лицензии на медицинскую деятельность — пришлось многое переделывать и корректировать, чтобы соответствовать всем требованиям.
Beauté Concept — это сеть клиник, которая активно развивается. Оказалось, что наша клиника в Дубае расположена рядом с салоном Dessange, и во время ее создания мы подружились с их командой. Я пригласил их в Ереван на новый проект, они влюбились в эту идею, и на следующее утро мы уже летели в Париж. У нас есть предварительная договоренность о партнерстве с их салонами красоты — наши новые клиники будут открываться рядом с их центрами, либо Dessange будет открываться рядом с нами. В этом году мы планируем открыть вторую клинику в Дубае, по уровню не имеющую аналогов в мире. Если успеем, откроем клиники в Тбилиси и в Ереване, также в сотрудничестве с Dessange. У меня есть статус мастер-партнера Dessange.
Dessange — это огромная сеть салонов с годовым оборотом около 2,5 миллиардов евро. Для меня важно развивать концепцию бьюти-клиник, пусть и не в таких масштабах, как у Dessange, где 1400 салонов, но хотя бы иметь 50-60 клиник по всему миру. Опыт сотрудничества с сетевыми салонами оказался очень полезным и интересным.
В следующем году, если обстоятельства сложатся удачно, мы планируем открыть клиники в Токио, Сеуле и Лондоне. Особенно амбициозным является проект в Токио, в Гиндзе, где очень высокая арендная плата. Эти три клиники — наша программа-максимум на ближайшие два года, и для нас это политически важно.
Если говорить о Дубае, то здесь есть своя специфика. С одной стороны, высокие цены — это минус, особенно когда бизнес только начинается. Но этот же принцип работает в твою пользу, когда ты начинаешь зарабатывать, и клиенты платят тебе по таким же высоким ценам. Однако эти цены не всегда обоснованы. Отмечу, что здесь творится много не совсем законных вещей, а я привык жить по закону.
Но если подходить к бизнесу философски, мой принцип, сформулированный Гаем Юлием Цезарем, «разделяй и властвуй» отлично работает не только в этом бизнесе, но и в других делах. Почти во всех моих бизнесах у есть партнеры, которые владеют ровно половиной акций — 50%, не 51% или 49%. Благодаря этому во многих случаях я могу спокойно доверять партнерам, не слишком сильно контролируя процесс, и все идет хорошо. Нет места зависти, обману, легче живется. Конечно, деля бизнес пополам, я отдаю часть потенциальной прибыли. Однако дело начинает активно развиваться, потому что партнер воспринимает его как свое собственное и вкладывает максимум усилий. Я пришел к выводу, что принцип «разделяй и властвуй» помогает мне быстрее развиваться и создавать новое лучше, чем если бы я все делал в одиночку, владея даже 80% бизнеса. Жизнь одна, мы не можем находиться одновременно в разных местах. Поэтому приходится выстраивать отношения, основанные на доверии и желании вместе развивать общее дело, бороться за успех.
Для бизнеса важна его особенность, уникальность по сравнению с другими клиниками. Beauté Concept — французская клиника, наш главврач — талантливый французский хирург Льор. Он наш друг, согласился переехать с семьей в Дубай и начать строить эту клинику вместе с нами. У нас уникальная для Дубая технология установки грудных имплантов МИА всего за 15 минут под локальной анестезией через небольшой разрез. Льор прошел специальный тренинг и получил официальное разрешение на проведение таких операций. Он оперировал и продолжает оперировать в Париже, но с сентября постоянно будет в Дубае. Наш стоматолог тоже француз. В основном у нас работают французские или франкоязычные врачи.
Наша клиника придерживаемся особого подхода к женской красоте и не рекомендует ненужных процедур нашим клиентам. Вмешательство предлагаем только тогда, когда это действительно нужно пациентам. В отличие от некоторых врачей сомнительного происхождения, которые могут оперировать нос по 4-5 раз, учитывая, что по всем медицинским протоколам запрещается больше трех.
Мы не ставим импланты, не подходящие для конкретного человека. Сейчас у нас есть пациентка, которой по ее просьбе в другой клинике Дубая поставили слишком большие и тяжелые для ее тела импланты. Теперь ей нужна повторная операция. Beauté Concept никогда не пойдет на поводу у клиента, если это может ему навредить.
Сильный врач во главе клиники — это, конечно, не единственное достижение. Считаю, что коллаборация с Dessange — главное событие, меняющее направление развития. Много учусь и понимаю, куда иду. Идея создать сеть, развивать ее, а потом уйти с ручного управления, формируется, уже прорисовывается на горизонте силуэт того, к чему я стремился с самого начала.
У меня отлично получается налаживать контакты. Мне легко удается создавать дружбу и доверие, за счет чего я многого добился в жизни. Несмотря на все трудности и проблемы, стараюсь оставаться душевным и открытым человеком. Это требует сил и денег, потому что открытого человека всегда пытаются использовать. Чтобы избежать этих проблем, нужна большая сила, но я остаюсь верен себе.
Особенно это важно в переломные моменты. Самое серьезное испытание случилось на одной из моих первых работ в Женеве. Я работал в банке, когда грянул кризис 2008 года. Вышел на улицу, где было около тысячи таких же людей, потерявших работу. Мы все гуляли, и атмосфера была ужасной. Это было серьезное падение, потому что до этого я поднимался по карьерной лестнице, и да, было очень сложно.
Это был первый раз в моей жизни, когда я столкнулся с депрессией и отчаянием. Когда вы работаете на кого-то и ваша работа прекращает существовать по не зависящим от вас причинам, вы теряетесь, не знаете, что будет дальше. Даже получая пособие по безработице, человек, который любит действовать и думать целенаправленно, не может оставаться без дела. Когда его оставляют без работы против его воли, начинается паника. Мне пришлось работать над собой, готовиться к новым интервью, искать другую работу, менять профиль. Это была, наверное, первая серьезная сложность в моей профессиональной жизни.
Нужно не сдаваться и верить в свою мечту, в то, что все получится. В Дубае обязательно все заработает, если приложить соответствующие усилия. В первую очередь, здесь есть огромное поле для креативности, для создания красивых вещей, мест, ауры и энергетики, которая притягивает людей и их возможности. Это свобода полета мыслей и идей — решил что-то сделать, проанализировал, выбрал и начал. Когда у тебя несколько проектов, приходится жить в нескольких измерениях одновременно: выбирать цвет, мебель, врачей, организовывать процессы. И когда все получается — это огромное удовлетворение.
Если бы у меня была машина времени, не поменял бы ни одной секунды своей жизни. Понимаю, что все сложности, которые пережил за 39 лет, сформировали меня. Эти моменты, даже трудные, некрасивые и злые, и конечно хорошие, добрые, с любовью или без, создавали меня, вели к успеху, настраивали и заставляли идти вперед. Если бы я изменил хоть одну секунду, это было бы как вынуть кирпичик из фундамента большого замка и разрушить все строение. Поэтому прихожу к выводу, что менять ничего не надо, и все, что происходит сейчас и случится в будущем, — для меня.
