Курс в океане

 
В эпоху, когда время становится самой ценной валютой, а технологии пронизывают каждый аспект нашей жизни, мы задаемся вопросом: как трезво оценить перспективы бизнеса и управлять обстоятельствами? Создатель группы компаний «Платформа электронной коммерции и платежный провайдер, часовые бутики 316» Антон Зубарев предлагает ответ на этот вопрос в рассказе о своем пути от элитных часовых бутиков до платформы электронной коммерции с надежными платежными решениями.
 
Наш бизнес стартовал в 2016 году. В 2015-м я впервые попал в часовую компанию LPI RUS (Weitnauer Group), где проработал около года. До этого момента мир часов мне был интересен, но незнаком. А к 2016-му пришло осознание, что это дело действительно увлекает.
 
В то время встретился с одноклассником, с которым пути разошлись еще в Волгограде. Один из общих друзей предложил нам пообщаться, заметив нашу общую страсть к часам. Мы встретились и поняли, что оба больны этой тематикой. Встречи стали регулярными, это был своего рода подпольный клуб заговорщиков, потому что мир часов поглотил нас обоих целиком.
 
На тот момент у него уже был проект — HR-агентство. Однако он решил свернуть этот бизнес, разойдясь с партнером, и полностью посвятить себя часовому делу. Устроился работать в группу компании Richemont — крупнейший премиальный холдинг мира, включающий бренды Cartier, Van Cleef, Montblanc и другие.
 
Параллельно с карьерой мы начали первые шаги в нашем проекте 316L Watch, со временем он стал 316 Watch. Создали Instagram, ориентированный на премиальные часы, понимая, что это платформа, которая тогда была местом для эмоций и тщеславия людей. Механизм Instagram идеально подходил для создания красивого контента. И это сработало — не только для нас, но и для всех премиальных брендов, которые активно пошли в Instagram позже.
 
К 2018 году нас уже пригласили стать маркетинговыми партнерами Richemont и LVMH. Впервые побывали на экспозиции SIHH — ежегодной мировой выставке. В 2020 году такие мероприятия завершились по понятным причинам, но к тому моменту мы уже активно развивали наш проект через Instagram.
 
Решили открыть офлайн-точку. Возможности арендовать пространство в торговом центре или на главных улицах не было, поэтому задумались о создании уютного лаунжа. Место должно было быть подходящим для встреч и лекций, где люди могли бы чувствовать себя как дома. Рассматривали разные варианты: лофты, заводы, но ничего не подходило.
 
Однажды, проезжая по Кутузовскому проспекту, я в очередной раз обратил внимание на дом с башнями как в Диснейленде. В этом доме жил мой приятель, и необычная архитектура всегда привлекала внимание. И тут меня осенило — это же то, что нужно! Звонок партнеру подтвердил догадку — место идеально подходила для нашего проекта. Связавшись с арендодателем, узнал, что ставки аренды остались на уровне двухтысячных годов, а условия позволяли делать ремонт и реконструкцию без ограничений.
 
Привлекли товарища, который занимается ремонтом и дизайном. Он разработал проект: фактически трехкомнатная квартира превратилась в стильный лаунж в лофт-стиле. В нем сделали основной зал, построили бар в авиационном стиле, одним из главных пространств стал shop-in-shop марки Zenith. Заказали небольшие витрины, чтобы акцент был не только на часах, но и на людях. Там же разместили и рабочий офис. Мы стали самым нестандартным официальным дилером швейцарских часов в РФ.
 
Помимо бара, предметом гордости стал туалет. Мы настолько увлеклись деталями дизайна, что сделали особенное освещение, стильные красные двери. Вход представлял собой длинный коридорчик. Однажды дизайнер предложил нарисовать на стене английского офицера. Так появился повернувшийся английский офицер на стене. Это был настоящий творческий проект.
 
Это был поворотный момент на пути развития, здесь мы подписали основное количество официальных контрактов с швейцарскими часовыми производителями. Для брендов это был первый кейс в стране подписания контракта с такой компанией. Обычно бутик должен находиться на основных торговых артериях города, на первой линии. У нас же был лофт на третьем этаже жилого дома, нестандартный формат продажи и огромное желание занять свое место на рынке. И всем стало интересно попробовать что-то новое с нами.
 
Никто тогда не работал через Instagram. Мы же сделали это. Поддерживали маркетинг брендов, обеспечивая им охват. К 2019 году у них уже были задачи по продвижению в Instagram, но ресурсов не хватало. Мы писали статьи, снимали видео, развлекательные ролики.
 
Дальше открыли бутик в «Рэдиссон Славянская», затем в Новинском пассаже, где находимся до сих пор, добавили бутик в «Ереван Плаза». Все шло своим чередом. Вскоре пополнили ассортимент ювелирными изделиями, подписали контракт с Damiani.
 
Мы всегда старались следить за трендами, так в 21 году мы открыли первый в России бутик с часами бывшими в ношении. Вместе с ним мы открыли свои сервисные центры, предоставляя весь спектр услуг от оценки до восстановления. 
 
Стремление к развитию стало причиной того, что мы оказались в Дубае. В феврале, как раз перед пандемией, мы с женой поехали по приглашению Bulgari, дилером которого мы уже были на тот момент на LVMH Days. Там были представлены четыре бренда из группы: Hublot, Bulgari, Zenith и TAG Heuer. Мы провели несколько прекрасных дней, встретились также с другими брендами, и я поделился с женой ощущением, что город обладает особой энергетикой — чувствовал, что это мое место силы. 
 
Вернувшись, рассказал партнеру о своих впечатлениях и отметил, что мне там было очень комфортно. Особенность наших взаимоотношений заключается в том, что мы всегда поддерживаем друг друга. За восемь лет у нас не было ни одного конфликта, чем мы очень гордимся. В 2020 году начали думать о часовом бизнесе, как его развивать. В 2021 году решили, что пора выходить на новый уровень. Осенью того же года я снова полетел в Дубай, подготовил инфраструктуру и открыл компанию.
 
С часовым бутиком начали с выбора места. Дубай на поверку оказался городом с неоднозначной структурой. Если говорить о главных мировых столицах, то дислокация премиальных бутиков подчиняется определенным законам. Обычно это стрит-ритейл в центре города, где сосредоточены основные потоки туристов, как правило, около нулевого километра или исторического центра.
 
Дубай — город нового типа, современный и без традиционного центра. Даунтаун существует, но это не центр в привычном градостроительном понимании. Мы долго размышляли, где открыть бутик, учитывая множество параметров. Дубай-Молл — имиджевый проект, не про коммерцию. Даунтаун оказался неоднородным и неоднозначным: туристы сосредоточены у фонтана, Бурж Халифы и Молла, а дальше по бульвару их значительно меньше.
 
Идея разместиться на вилле в Джумейре тоже имела свои нюансы: ориентация на местных, а если не сработает — что тогда? Перебирая варианты, мы нашли идеальное решение — One Central. Современный район, свежий и чистый, где уже были Binance и BMW. Мы взяли площадь на первом этаже у входа.
 
Это был 2023 год. Мы вели переговоры около шести месяцев и наконец заключили контракт на пять лет. Но рынок начал меняться: премиальный сегмент штормило, Китай не восстановился после открытия осенью 2023 года, как многие ожидали. Это вызвало еще большее падение рынка, особенно часового.
 
Дубай стал одной из главных мировых точек по премиальным часам, конкуренция возросла, начался демпинг. Местные продавцы довольствовались небольшой прибылью с продаж, что не соответствовало нашей бизнес-модели. Мы покупаем лоты часов сразу, и наша математика не сходилась с такой стратегией.
 
Понимая, что затея не выгорает, мы решили уходить с этого поля. Однако нужно было оплатить аренду за пять лет. Я предложил арендодателю найти компромиссное решение. Мы вели переговоры — без грубости, все было элегантно. В процессе я встретил местную девушку, работающую в управляющей компании, и попросил ее помочь. Она согласилась подумать, и в итоге мы договорились на штраф суммой в годовую аренду.
 
Это был дорогостоящий выход, но мы получили важный опыт: в каждой стране свои особенности бизнес-среды, будь то физический или онлайн-бизнес. Мы постепенно завершали историю с часовым бизнесом, хотя уже закупили часы для дубайского бутика. До сих пор у нас остались несколько штук из тех закупок. Завершив часовой проект, мы решили сфокусироваться на другом проекте, платформе электронной коммерции.
 
Изначально была разработана система электронных чаевых по средствам QR-кода, но очень скоро стало понятно, что в арабском мире не развита культура чаевых, поэтому мы совершили пивот и дополнили решение электронным меню и платежным функционалом.
 
На первом этапе нашими ключевыми клиентами являются отели и рестораны, но уже скоро мы предложим удобный способ визуализации товаров и услуг, а также возможность приема платежей классическому ритейлу, бьюти-индустрии, повседневным сервисам для населения.
 
 
Наш путь в Эмиратах начался с лицензирования. Стандартный меморандум компании обычно занимает около семи страниц, но наш достиг 43. Пять раз мы меняли активность, и каждый раз возникали новые нюансы. Я лично ходил пешком, чтобы понять, как работает система. Ты приходишь к чиновнику, объясняешь, чем будешь заниматься, а потом возвращаешься и в дороге узнаешь, что нужно переделать документы. Спрашиваешь: «Почему не сказали сразу?» Ответ: «Ты обязан следовать указаниям». Эта мягкая сила и постоянные изменения стали нашей реальностью.
 
Опыт работы в разных странах показал, что идеального места нет. Везде свои нюансы. Легкость ведения бизнеса может быть лучше в одном месте, но будут подводные камни в другом. Например, в развивающихся странах, таких как Индия, бизнес невозможен без подкупа. То, что происходит в СНГ, кажется детской игрой по сравнению с Индией. В США неправильно оформленные документы могут привести к потере денег и свободы.
 
В Эмиратах важно помнить историю и знать предпринимательскую культуру. Люди приветливые, но не стоит расслабляться. На Востоке принято торговаться — это проявление уважения. Любую информацию здесь перепроверяю в трех местах. Государственные органы могут давать разную информацию, поэтому важно быть внимательным и осторожным.
 
Специфика бизнеса в Эмиратах требует особого понимания. Это отличное место для международного старта, но важно помнить, что рынок здесь невероятно мал. Дубай с его репутацией центра роскоши и богатства насчитывает всего три с половиной миллиона жителей. Это ограничивает клиентскую активность. Конкуренции немного, но и людей тоже. 
 
Все видят Дубай как оазис красоты и роскоши, и это действительно так для тех, кто обладает достаточным капиталом. Однако если вы приезжаете сюда строить и наращивать капитал, он может оказаться не лучшим выбором. Амбиции по развитию бизнеса в регионе оправданы только при наличии необходимых ресурсов. Для тех, кто работает в Восточной Европе и планирует международную экспансию, Эмираты могут стать не лучшей локацией. Банально может не хватить капитала для развития. 
 
Место, где ты ведешь бизнес, должно вдохновлять. Мне нравится погода — я солнцезависимый человек. За исключением трех с половиной месяцев, мы живем в Дубае. Климат здесь просто великолепен. Но самое важное для меня — это человеческие взаимоотношения. Я обожаю безопасность, культуру, вежливость и доброту людей. 
 
Культура общения в Дубае находится на высочайшем уровне. Для меня это важно, потому что в юности была история, которая изменила мою жизнь. Мне было 13 лет, я занимался дзюдо и на сборах сказал что-то некорректное по отношению к своим товарищам по секции. Один из старших парней неожиданно встал и ударил меня в живот. Я отключился, а когда очнулся, спросил его, зачем он это сделал. Он ответил: «За такие слова на улице тебя могли бы убить».
 
Тогда я осознал, насколько важно то, что ты произносишь. Слова могут ранить физически, но в жизни есть множество ситуаций, когда агрессивные слова могут разрушить отношения с близкими. Если будешь нападать на любимого человека, ребенка или друга, можно переборщить, и этот человек исчезнет из твоей жизни. Тот случай стал переломным моментом в моем детстве. С тех пор я очень внимательно слежу за тем, что говорю и делаю. И мне импонирует корректность и доброжелательность местных жителей в Дубае.
 
Часто слышу, что эта доброжелательность не настоящая, напускная. Но мне все равно. Даже если это так, чувствую себя очень комфортно в этом окружении. В Дубае, куда бы я ни пошел — в магазинчик или лавку, — всегда встречаю улыбчивых и вежливых людей. Попросишь воды — дадут воду, предложат чай или кофе. Это простая вежливость. У нас же на такую просьбу могут и грубо ответить.
 
Меня вдохновляют человеческие взаимоотношения и стремление людей двигаться вперед. В кругу моего общения все постоянно стремятся к развитию и не останавливаются на достигнутом. Это очень близко моим жизненным ориентирам. Я сам не сижу на месте, всегда придумываю что-то новое и стремлюсь к прогрессу.
 
Что касается критериев успешности предпринимателя, то лично для меня это цифровые показатели. Не обязательно деньги, но что-то, что можно измерить. Когда из ничего появляется нечто и это можно посчитать — это успех. Например, если мы строим дом, у него есть длина, высота, ширина, нагрузка — это цифры. Если благодаря твоим усилиям появилось нечто измеримое, это уже успех. Величина успеха зависит от конкретной темы, но сам факт создания чего-то нового и ощутимого и есть истинная цель предпринимателя.
 
Еще Сенека говорил: «Если человек не знает, к какой пристани он держит путь, для него ни один ветер не будет попутным». Эти слова стали моим путеводителем. Когда сотрудники или друзья обращаются ко мне за советом или помощью, я всегда отправляю их за целью. Океан огромен, и невозможно приплыть к другому берегу, если не знаешь курс. Мы по своей природе «японцы» и не претендуем на звание создателей, но всегда стремимся к совершенству существующего. Наша цель — построить компанию, которая приносит пользу команде, клиентам и всем причастным.