Грааль алхимии в Дубае
В конкурентном бизнесе требуется не только интуиция и смелость, но и глубокое понимание человеческой природы. В Дубае, где роскошь и амбиции переплетаются с культурными традициями, предприниматели сталкиваются с особыми вызовами. Здесь важно не просто следовать трендам, а уметь предвидеть мечты клиентов и создавать для них исключительные условия. Главные качества для ведения успешного бизнеса в Дубае — организованность, дисциплина, умение понимать даже невысказанные желания других людей и энергия для того, чтобы играть в высшей лиге бизнеса, как это делает Анжела Прилипа, сооснователь бренда Armonia Spa.
История создания моего бизнеса началась с приезда в Эмираты. Я родом из Украины, в Киеве работала личным помощником у человека со сверхвысоким капиталом. Четыре года опыта в этой роли позволили взглянуть на многие бизнес-процессы и образ жизни миллиардеров совершенно иначе. Удивительно то, что у меня никогда не было особого желания отправиться в ОАЭ даже на отдых. Существовали стереотипы, связанные с арабским миром. Когда бабушка узнала о путешествии, она говорила: «Куда ты? Там украдут и продадут». Эти мифы и бабушкины рассказы казались реальными.
В 2013 году мне пришлось приехать в Эмираты из Испании, я работала в компании, которая функционировала и там, и в ОАЭ, поэтому выбора не было. Испания манила своей красотой, а Эмираты ассоциировались с песком и стереотипами. Но когда я прилетела в аэропорт Дубая, международный терминал 3 поразил. Казалось, попала в фильм «Аватар». Все было новым, футуристическим, не таким, как где-либо в мире.
Ранее я бывала в арабских странах, но то, что увидела в Дубае, было совершенно иным. Архитектура, энергетика, история взлета, глобальный, постоянно растущий центр арабского мира — все это пленило мое сердце и вызывает трепет и сегодня. Вроде бы непривычно и не совсем близко к архитектуре стран восточной Европы, но почему-то это не оставило меня равнодушной. Дубай любит накапливать превосходные степени — все это захватило сердце.
Дубай для меня стал городом возможностей и достижения целей. Я не сидела сложа руки: работала, думала ночами, испытывала стресс. За четыре года было много общения, наблюдений, выявленных недостатков, размышлений, как лучше реализовать свою бизнес-идею. Этот город действительно открывает двери для талантливых, амбициозных и честных людей. Если есть цель построить или открыть свой бизнес, Дубай — лучшее место. Государство предоставляет невероятные возможности.
Моя компания стартовала в 2017 году и мы с партнером открыли первый спа-салон. Выбор названия был долгим и кропотливым процессом. Название Armonia, которое мы выбрали, имеет глубокий смысл. В переводе с итальянского оно означает «гармония». Могло бы быть придумано более простое слово, но именно это название показалось наиболее подходящим для нас обоих. Оно отражает философию компании: гармонию души и тела.
Начинали рискованно, но кто не рискует, тот не пьет шампанского. Когда подписывали первый договор аренды, наш капитал с партнером составлял всего сто тысяч долларов. В момент подписания контракта уверенность внутри была настолько сильной, что рука не дрогнула. Конечно, рисковать нужно, но важно быть уверенным в успешности продукта, особенно в Эмиратах. Вся наша жизнь — это ежесекундные решения, требующие преодоления ловушек мышления. Нужно понимать, что страдания и позиция жертвы не монетизируются, как и запредельные амбиции. Главное условие для успеха — дисциплина ума.
Открытие бизнеса требует понимания клиента, его потребностей и ожиданий. В Эмиратах любят спа и ритуалы — это часть национального менталитета, философия жизни. Спрос на спа-услуги высок, но то, что предлагалось тогда на рынке, не соответствовало ожиданиям гостей. Эмираты — это стремление к совершенству, где больше — это всегда больше, и мы полностью c момента основания следуем этому концепту. Для нас зрелый подход ко всему заключается в способности отказаться от хорошей альтернативы, чтобы воплотить в жизнь вариант, который будет лучше.
В мире, где спа-салонов множество, найти свою нишу непросто. Мы решили создать продукт, который закроет все боли клиентов. В спа хочется расслабиться, не думать о мелочах, не злиться из-за плохого сервиса. Гостям важно внимание к деталям: от температуры в помещении, ароматов и пушистости полотенец, яркости света, громкости и мелодичности голосов персонала до качества массажа. Мелочи важны и в ритуалах, и в процессе коммуникации с гостями. Наш подход отличает отсутствие навязчивого маркетинга. С 2017 года мы не отправляем мейлы, сообщения, не рекламируем акции. В современном мире и так много ненужной информации, отвлекающей внимание. Гости знают: от нас не придут ненужные сообщения. Это осознанный выбор, который сложно объяснить маркетинговым агентствам, но он работает.
Осознанным был сам выбор ведения бизнеса в Дубае, особенности которого заключаются в минимальных минусах. Сравнивая с Россией, Украиной, Европой или Великобританией, можно увидеть специфику и правила, установленные государством. В любой стране свои законы. Для успешной работы следует принять эти правила и работать по ним. Минусы могут включать высокую конкуренцию и необходимость адаптации к местным культурным особенностям. На нашем пути конечно были трудности и необходимость адаптации к новым условиям. Мы преодолели их благодаря упорству, гибкости и умению спрашивать совета у компетентных людей. Сейчас, по прошествии времени, мы понимаем, что все сложности были важными уроками. Понимание и принятие местных особенностей позволяют избежать негативного настроя и препятствий.
Эмираты сразу поразили множеством возможностей для создания собственного дела. В странах, где приходилось бывать — будь то Азия или Европа, — не было столь благоприятной бизнес-среды и поддержки от государства для предпринимателей и талантливых людей. Плюсы ведения бизнеса в Дубае включают доступ к международным рынкам, высокую степень безопасности и благоприятный налоговый режим.
В Дубае недостаточно работать просто хорошо. В Украине, России и Беларуси медицина и спа-услуги тесно переплетаются, отсутствует четкое законодательное регулирование. В Эмиратах же медицина и велнес — абсолютно разные вещи. Консультируя людей, желающих открыть проект в сфере спа или медицины, важно понимать это различие. Медицинский массаж проводится в клиниках и госпиталях, а расслабление и наслаждение моментом — в спа. В спа-центрах нельзя делать медицинские процедуры, такие как например инъекции ботулотоксина. Это четкое разделение необходимо учитывать для успешного ведения бизнеса.
В Эмиратах среди новых проектов часто встречаются идеи объединения SPA и ресторанов. Вдохновленные традициями, где баня и еда идут рука об руку, многие пытаются перенести этот концепт сюда. Однако местные реалии диктуют свои условия. Здесь спа и рестораны существуют отдельно, каждое направление находится в своей нише. Например, расслабление в марокканской бане не сочетается с алкоголем и закусками, как это может быть принято в других странах. Такие моменты нужно учитывать, чтобы избежать ошибок.
Для успешного ведения бизнеса в Дубай важны еще несколько аспектов. Прежде всего, правильный выбор локации и поддержание хорошей репутации. Концепты, скопированные из других стран, не всегда работают здесь. Нужно адаптироваться к местным условиям и потребностям. Не стоит останавливаться перед препятствиями. Постоянное движение вперед, обучение и нетворкинг помогут преодолеть любые трудности.
Выбор зоны для открытия и типа лицензии также требует внимательного подхода. Понимание целевой аудитории и их потребностей — основа успешного бизнеса. Если продукт не закрывает конкретную потребность клиента, он обречен на провал. Не создавайте что-то только для себя, важно учитывать желания и предпочтения других людей. Адаптация концепции под местные реалии станет залогом успеха.
Именно здесь у меня родилась идея нового проекта, над которым я работаю сейчас. Это первый публичный анонс проекта — Ultra Luxury Spa, гарантирующего воистину трансформационный опыт. Я знаю, что мечты миллиардеров заслуживают внимания и создаю проект спа, раскрывающий максимальный потенциал на каждом уровне. По данным Global Wellness Institute, ожидается, что к 2025 году рынок долголетия достигнет 1,2 млрд евро. Я поняла, что не существует мелочей, не существует неважных мыслей, незначительных жестов, фоновых звуков. Состояние первично. Из состояния затуманенного разума невозможно совершать правильные действия и принимать решения. Это стало главным a-ha моментом — я осознала, что a-ha — это не момент, а постоянное состояние для людей со сверхвысоким уровнем собственного капитала, которым необходимо управлять малейшими изменениями своего настроения. Наглость элиты Кремниевой долины редко вызывает сомнения, но тщеславие их последних амбиций вызывает особенные споры. Целью является не что иное, как священный Грааль алхимии: бессмертие. Именно поэтому я создаю сейчас проект спа за пределами роскоши или Ultra Luxury Spa для людей, выбирающих экстраординарный опыт в каждом касании, требующих постоянного интеллектуального развития, желающих «взломать» процесс старения. Я знаю, что будущее SPA в верхнем сегменте индустрии роскоши — гиперперсонализированный и направленный на глубокие изменения в здоровье и благополучии подход.
Мы достигли значительных успехов в сфере велнеса и долголетия и претендуем на мировое признание. Наше наиболее значительное достижение — это видение себя за пределами текущих успехов и стремление к новым вершинам. В будущем мы планируем продолжать развивать наш проект спа и внедрять инновации в сфере здоровья и благополучия. Моя главная мотивация — возможность стать №1 в мире велнеса и долголетия.
Мое бескомпромиссное желание продолжать созвучно философии правителей Дубая. Я разделяю вдохновляющий подход, который Шейх Мохаммед бин Рашид Аль Мактум сформулировал так: «Все начинают с малого. Все мы начинаем жизнь как единая клетка. Каждый бизнес начинается как один человек с идеей. Как быстро вы идете, как далеко вы продвинетесь, зависит от вас. Чем шире ваше видение, тем больше будет ваше достижение. Вы споткнетесь по пути? Возможно, но мы не можем поддаваться страху и оставаться маленькими. Мы должны быть храбрыми, чтобы стать большими». Эти слова вызывают мурашки и наполняют решимостью. С этого ощущения началась и продолжается история моего приезда в Эмираты — история перемен и вдохновения. Этот город изменил меня и дает возможность расти и развиваться. Лучшее состояние духа — предвкушение, и именно оно отражает мой взгляд на будущее Armonia Spa и мое собственное. Я нахожусь в предвкушении новых проектов и возможностей. Мы планируем и дальше развивать наш бизнес и внедрять новые технологии для улучшения здоровья и благополучия наших клиентов.
