В крупнейшем торгово-развлекательном комплексе Dubai Mall, который управляется компанией Emaar Malls, открылся новый розничный центр под названием Elite Personal Shopping Suite, предназначенный для любителей персонального шопинга. Этот роскошный объект находится в разделе Fashion Avenue и предлагает гостям услуги сертифицированных стилистов, которые готовы предоставить персонализированные советы по подбору гардероба и уходу за собой.
Этот новый сервис дает возможность не только подобрать одежду, но и выбрать украшения и оригинальные аксессуары от мировых брендов. Также будет действовать "Служба подарков", которая поможет подобрать подарок для любого случая.
Из исследования компании ServiceNow стало известно, что потребители в Объединенных Арабских Эмиратах готовы отказаться от брендов из-за плохого обслуживания. 85% респондентов из ОАЭ заявили, что за последние два года их лояльность к брендам снизилась. Более 90% потребителей отказались от использования бренда из-за неудовлетворительного обслуживания или разочарования в коммуникации с брендом.
Исследование также выявило, что 40% респондентов в ОАЭ ищут более доступные альтернативы из-за роста стоимости жизни, а 42% надеются на понижение цен от брендов. Тем не менее, три четверти опрошенных при этом указали, что в текущем году они потратили на покупки больше денег, чем в прошлом году.
По мнению компании ServiceNow, чтобы удержать клиентов, бренды должны обеспечивать покупателям положительные впечатления не только при работе с автоматизированными инструментами, но и при общении с сотрудниками компании.
