Следуй логике и будь справедливым. Всегда
Успех часто измеряется мгновенными достижениями и поверхностными победами, но истинная ценность заключается в глубоком понимании цели и в устойчивом развитии. Каждый шаг на карьерной лестнице — это не просто движение вверх, а возможность обрести мудрость и укрепить свои позиции. Важно не только достигать целей, но и осознавать, что путь к ним должен быть логичным и справедливым. Эльвира Шаршеналиева, основательница Eva RealEstate, делится своим опытом: как последовательный рост и любовь к своему делу привели ее к созданию структурированного и сбалансированного бизнеса в сфере недвижимости.
Когда я была студенткой, летом мне удалось заработать приличную сумму денег. Я мечтала купить машину и работать дистрибьютором — в то время это приносило хороший доход. Планировала перейти на заочное обучение и начать помогать матери. Однако мама сказала: «Я, если надо, не буду есть, если надо, не буду одеваться, но сделаю все, чтобы у тебя было образование». Она настаивала: пока я не закончу университет, мне не следует отвлекаться на работу. Это было не просто родительское требование, а бесценное вложение в мое будущее.
Ее слова оказались пророческими. После первого курса меня признали лучшей студенткой и отправили по обмену в Южную Корею. Там я открыла для себя новую культуру и путь развития, которые полностью изменили мою жизнь. Я осознала, что могу достичь большего, чем предполагала в своей стране. Вспоминая мамины слова, я понимаю, что образование — это фундамент, на котором строится будущее.
Мама действительно сделала все возможное для моего обучения, и я смогла получить максимум знаний. Хотя в тот момент могла бы просто пойти зарабатывать деньги в качестве дистрибьютора. Сейчас я придаю огромное значение образованию своих детей и постоянно стремлюсь к саморазвитию через курсы и книги.
Путь мой не был предопределен. Я, экономист-юрист по образованию, работала в Министерстве экономики, красном полумесяце и торгово-промышленной палате. В 2013 году мы с мужем задумали переезд в Канаду, подали документы. Чтобы не терять времени, решили временно обосноваться в Дубае — на полгода, максимум год. С собой у нас было лишь 3,5 тысячи долларов. Мы продали машину и все, что могли, не желая зависеть от родителей.
Дубай встретил нас сурово: средств оказалось недостаточно, пришлось искать работу. Муж устроился продавцом в магазин часов, а я — в компанию Damac. Это произошло случайно: девушка, у которой мы снимали квартиру, работала там и за вознаграждение согласилась передать мое резюме. На первом же собеседовании вице-президент Фаваз Суз, принял меня на работу, cказав что во мне что-то есть и я буду успешной в данной сфере. Слова его оказались пророческими.
Моя единственная цель тогда была выжить в Дубае до получения канадских документов. Работа оказалась совершенно незнакомой и сложной. Покупатели — в основном арабы с Ближнего Востока. Английский мой был слабым, ведь училась я в Корее на корейском. Первые месяцы были тяжелыми: приходилось изучать все вокруг, а первая продажа, хоть и маленькая, случилась лишь через месяц. Работая в Damac, я наблюдала, как коллеги-арабы успешно продавали недвижимость, используя родной язык. Сидела и думала: «И мое время придет». Уверенность в том, что оно настанет, не покидала меня.
И все же слезы были моими частыми спутниками. Атмосфера в компании напоминала фильм «Волк с Уолл-стрит»: «Продай или умри». Моральное давление было огромным: у сотрудников забирали стулья за плохие продажи, игнорировали. Я, чувствительная и нежная девушка 26 лет, оказалась в этом жестком мире с розовыми очками.
Спустя полгода дела пошли лучше: продажи росли, английский улучшился. Агенты компании Damac не сидят в офисе, по крайней мере, так было в тот период, когда я работала там. Нам не предоставляли никакой помощи: клиентов приходилось искать самостоятельно. В то время в Дубае проходила выставка недвижимости, и я ходила по экспо-центру в поисках потенциальных покупателей. Так случилось, что я начала беседу с одним из них у стенда Dubai Properties — пыталась привлечь его для Damac. В какой-то момент ко мне подошел местный житель и спросил, что я здесь делаю. Я ответила, что работаю. Представителям Dubai Properties это пришлось по душе — они оценили мою инициативность и желание работать, а не просто ждать у моря погоды. Мне указали на даму по имени Донна Ли Эллиот и сказали, что она заметила меня. Донна отметила, что ей понравилось, как я общалась с клиентом, и пригласила меня на собеседование на следующий день.
Интересно, что, когда я шла на интервью в Damac, тщательно подготовилась: надела платье, сделала прическу и макияж. А для встречи в Dubai Properties выбрала более скромный образ — завязала волосы в пучок и надела мешковатую одежду без косметики. Эти компании отличались подходами, и я это ощутила.
Переход в Dubai Properties был непростым: Damac открыла на меня кейс из-за ухода к конкурентам. Один человек сказал мне: «Ты ни в одной компании не будешь работать, если уйдешь отсюда». Было страшно, но я решилась. И мне повезло: Dubai Properties была государственной компанией, я могла не беспокоиться о последствиях. Год длились судебные разбирательства, но все обошлось. В те времена все было на стороне работодателей, а не сотрудников. Сейчас же, будучи работодателем, вижу, что ситуация изменилась.
Тем временем пришли документы из Канады с подтверждением нашего гражданства, но мы отказались от него. Два с половиной года ушло на это: я только устроилась в Dubai Properties и уже была беременна — на четвертом месяце. Мы понимали, что переезд в Канаду означал бы начало новой жизни и поиск себя заново. Но я уже увлеклась работой и не ожидала такого успеха. Цели были всегда: достичь финансового благополучия, купить недвижимость или машину. Я веду тетрадь с записями своих планов. Но стать суперагентом по недвижимости? Об этом я даже не мечтала. Просматривая старые записи, я увидела о о том, что хотела быть руководителем крупной компании, но даже не думала, что это будет компания по недвижимости.
В итоге я проработала в Dubai Properties четыре с половиной года. По рынку начали распространяться слухи о моих способностях: я умела объяснить ценность продукта и продать его клиенту. Знала все детали — от высоты потолков до материалов. Могла быстро перевести квадратные метры в футы и понимала потребности клиентов из разных стран. Например, индийцам нравились определенные планировки, а европейцы предпочитали цифры. Русскоговорящие клиенты больше реагировали на эмоции. Я никогда не позиционировала себя только как русскоговорящий продавец — ко мне чаще обращались иностранцы: индусы и арабы, европейцы.
В компании Dubai Properties я проработала четыре с половиной года. Через два года после начала хотела уйти — меня приглашали в Emaar, но осталась, потому что руководитель Марван Аль Кинди, ныне глава отдела продаж, придумал для меня новую позицию и повысил зарплату, уговорив остаться.
Спустя два с половиной года снова захотелось перемен. В январе ко мне обратился Фаваз Cуз из Damac. Он готовился занять высокую должность в Emaar и предложил перейти к нему. Удивительно, но нам удалось сохранить хорошие отношения, а про старую историю он всегда говорил: «Ничего личного, только бизнес». Подала заявление об уходе, но Марван снова убедил остаться, повысив зарплату. Через три месяца Фаваз сказал, что это мой последний шанс попробовать что-то новое и посоветовал не стоять на месте. Решение было непростое, ведь я очень сблизилась со всеми коллегами, большинство из которых — местные арабы. В итоге я решилась, забрала с собой Дону, директора по продажам в Dubai Properties, и перешла в Emaar.
В Emaar меня ждал один из самых выгодных контрактов на тот момент. Однако ожидания и реальность разошлись. Обещали небольшую команду, но оказалось, что нас было 250 — лучших агентов со всего рынка недвижимости. Фаваз собрал настоящих профессионалов. Сейчас многие из них возглавляют компании в ОАЭ.
В начале было непросто. В Dubai Properties я была известным продавцом, королевой компании. В Emaar таких королев оказалось много. Ожидала, что буду работать с прежними агентами, но все оказалось иначе. Словно вернулась на пять лет назад и начала все заново. Пришлось искать новые пути. Обратила внимание на маленькие тогда компании, которые теперь стали крупными игроками рынка. Мы решили сосредоточиться на русскоязычных клиентах из России — это был 2019 год.
Работая в Emaar, я долго убеждала руководство провести роуд-шоу в Москве, чтобы привлечь российских инвесторов. С 2009 года россиян почти не было на рынке недвижимости, но в 2019-м я призвала активно рекламировать недвижимость в России. Через три месяца мои усилия увенчались успехом. Мы начали выезжать в Россию, и продажи пошли в гору. Вскоре всем агентствам и компаниям Дубая объявили: «Россия открывается, инвесторы возвращаются». Весной того года начался массовый поток рекламы и поездок, и россияне стали лидерами среди покупателей. За это достижение — привлечение внимания местного рынка к российским покупателям — я получила награду от Emaar. За два года работы в компании мне вручили две награды: первую — как лидеру продаж в категории новички, вторую — за работу с российским рынком.
Проработав в недвижимости восемь с половиной лет, я осознала, что почти не видела своего первого сына из-за постоянной занятости. Работала с девяти утра до часу ночи без выходных. Решила, что второму ребенку буду уделять больше времени. В конце 2019 года я ушла из Emaar, будучи на третьем месяце беременности. Возможно, меня не отпустили бы, если бы не мое положение.
В январе 2020 года началась пандемия. К этому моменту я открыла компанию с тремя партнерами: иранцем, индусом и египтянином ‘Eminence Real Estsate”. У них был опыт работы агентами, а у меня — свои клиенты. Мы начали инвестировать в офис и бизнес, но в марте локдаун и стресс отразились на всех планах. В июле я родила сына в Дубае, так как полеты в Америку были отменены. Через две недели вернулась к работе — поток покупателей из России увеличился.
Но через некоторое время с партнерами возникло недопонимание: их отношение к людям и видение бизнеса отличались от моего. Теперь, имея больше опыта, понимаю, что ошибки были с обеих сторон. В итоге мы решили расстаться.
Оставив позади прежнюю работу, я решила открыть собственную компанию, которую назвала Eva Estate. Это, пожалуй, было одним из лучших моих решений. Сначала я набрала команду из семи очень разных человек: среди них были даже стюардесса и модель. Назначила генерального менеджера — он показался мне целеустремленным, хоть и с небольшим опытом в бизнесе. Для завоевания рынка выбрала российский сегмент, сфокусировавшись на русскоговорящей аудитории.
Я всегда стремилась к честности и лояльности в отношениях. Не хотелось переманивать сотрудников у других компаний, предпочитала взращивать своих специалистов, делиться опытом и обучать их продавать так, как я это вижу и понимаю. За год наша команда выросла до семидесяти четырех человек, с разным опытом и навыками. Уже через полгода мы получили первую награду от компании Binghatti.
Вскоре ко мне присоединилась замечательная сотрудница Рукшона, которая раньше работала в Ellington и AX Capital. Она рекомендовала специалиста по имени Эльхан, который более пяти лет трудился в AX Capital. Мы были знакомы с ним еще по работе в Emaar. У него возникли сложности на прежнем месте работы, и я решила пригласить его к нам. Эльхан согласился стать руководителем отдела продаж в моей компании.
Мы договорились, что он будет заниматься продажами и рекрутством, а я не вмешиваюсь в эти процессы. Я же занималась внешними связям и выбиванием ликвидных объектов у застройщиков. Благодаря Эльхану к нам пришло много талантливых специалистов из других компаний. За полтора года наша команда выросла до четырехсот двадцати человек.
За три года наша компания сменила четыре офиса, и все из-за постоянного роста. Поток сотрудников был настолько велик, что люди выстраивались в очередь, чтобы присоединиться к нам. Мы принимали как опытных специалистов, так и новичков. Небольшой опыт работы в России не имел значения — важнее было желание работать и зарабатывать. В тот момент россияне активно инвестировали, и продавать им недвижимость было относительно просто. Так мы выросли до 420 человек.
В мае прошлого года я решила взять отпуск на полтора месяца — впервые позволила себе провести время с семьей и детьми в Европе. Я доверила команде право принимать решения: нанимать и увольнять сотрудников. Однако у Эльхана появились семейные проблемы, и он стал меньше уделять внимания компании.
Вернувшись в сентябре, я заметила, что у нас набирается много людей, которым важнее получить визу, чем работать. Расходы на рекламу составили более 3 миллионов дирхамов в месяц, а продажи упали: вместо 220 квартир мы продавали лишь 20. В октябре россияне уменьшили спрос, рынок начал падать, и россияне перестали покупать массово, уйдя на седьмые-восьмые позиции с первых. У меня было 300 русскоговорящих сотрудников, и я поняла, что нужно срочно менять стратегию.
Я начала набирать сотрудников из других стран: арабов, индусов, европейцев, британцев. В этот момент некоторые из тех, кого я взрастила и на кого полагалась, решили двигаться самостоятельно. Они не говорили об этом прямо, а действовали за спиной. Это сильно ударило по моему эмоциональному состоянию: я отдавала себя полностью работе, а столкнулась с неприглядной реальностью. Не держу обиды — у каждого свои амбиции и стремления. Но тогда было сложно принять это. У меня началась депрессия, я замкнулась в себе. Теперь понимаю, что уход этих людей был необходим. Я бы не смогла уволить их сама, как и содержать. К счастью, моя семья — супруг, мама и дети — поддерживали меня.
В итоге мы сократили штат до 240 человек, среди которых теперь около 40 англоговорящих сотрудников. Разница стала очевидной: россияне покупали с закрытыми глазами, а сейчас приходится работать с реальными инвесторами, которые тщательно считают свои вложения. Непрофессиональные брокеры уходят с рынка — без опыта и знания английского языка им сложно конкурировать. Рынок начал очищаться, и мне нравится этот период стабилизации: лишние уходят.
Все это время мой супруг продолжал свою профессиональную деятельность. Мужчинам, особенно русскоговорящим, без опыта на Ближнем Востоке сложно найти себя. Они пытаются устроиться в разные компании, но приглашают в основном в сферу услуг. Он проработал два с половиной года, продавая часы, когда я забеременела, и мы решили лететь в Америку рожать. Провели там три месяца, родили и вернулись. Супруг стал помогать с ребенком. У нас была няня, но чувство вины не покидало меня: я — мать, которая не уделяет достаточного внимания своему сыну. Однако иначе тогда быть не могло.
На два года супруг взял на себя полную ответственность за сына. Я очень благодарна ему за это. Он мог бы устроиться на работу с зарплатой в 3-4 тысячи долларов, но его бы не было рядом, как и меня. В то время я уже зарабатывала достаточно, чтобы содержать семью. Когда старшему сыну исполнилось два с половиной года, супруг начал работать в маркетинговой компании, занимаясь продажами сигарет. Он нашел себя в этой сфере.
После открытия компании мы стали работать вместе. Супруг занимается операционной частью: следит за сотрудниками, маркетингом и другими аспектами бизнеса. Мой успех во многом зависел от его поддержки. Я всегда объясняю ему, что Бог дал нашей семье достаток через меня, и он это принимает. Сейчас мы работаем вместе, и супруг стал одним из топовых агентов, продав два этажа недвижимости. Он ведет множество клиентов и через восемь лет нашел новую реализацию. Это заняло время, и были сложные периоды: смена компании, рождение ребенка, нехватка времени на семью. В такие моменты его поддержка дома давала мне силы — без него я никогда не смогла бы стать успешной в работе.
В компании Eva Estate мы переживаем период перемен и адаптации. Полгода нас штормило, когда переходили от работы с российскими клиентами к иностранным. Это был сложный этап, требующий переосмысления подходов и стратегий. Разные менталитеты, новые отношения — все это требовало изменений и от меня самой. Если раньше я могла закрывать глаза на многие вещи, оставляя их на потом, то теперь понимаю: бизнес требует структурированного подхода.
Раньше все строилось на эмоциях, но теперь мы создали четкую структуру и философию компании. Мы поддерживаем сотрудников, относимся к ним как к партнерам и требуем лояльности. Если наша философия не соответствует их ожиданиям, мы расходимся. Я поняла, что давать второй шанс не всегда оправданно — он может быть использован не по назначению.
Сейчас у меня появился партнер из Белоруссии, владелец более 50 бизнесов в разных сферах. В трудный момент он предложил партнерство и помог понять, как правильно вести бизнес. Мы движемся к новой философии, хотя пока сложно точно сказать, какой она будет. Но ясно одно: мы стремимся к правильной и структурированной работе, чтобы наша компания развивалась и процветала.
За три года мы достигли многого, став заметными на рынке недвижимости. Вспоминаю, как в начале пути, когда наше имя еще не было на слуху, я обратилась к сотруднику компании Emaar. Он скептически отнесся к нашему названию и возможностям. Прошло время, и этот человек сам пришел в наш офис с улыбкой, прося обратить внимание на его команду. Это стало для меня свидетельством того, как далеко мы продвинулись.
Сегодня многие компании хотят взять у нас интервью, некоторые даже предлагают оплату за это. Недавно мы попали в статью про TOP-50 компаний Дубая, по версии земельного департамента. Наши успехи не остаются незамеченными, и это вдохновляет на новые свершения. На подходе крупная сделка на 300 миллионов дирхамов. Мы всегда стремились к постоянству в продажах — именно это, на мой взгляд, делает компанию стабильной.
Работая с клиентами из различных сфер, мы заключали сделки с известными личностями. Конечно, конфиденциальность — наш принцип, поэтому детали остаются за кадром. Но среди наших клиентов были певцы, актеры, предприниматели из списка Forbes и даже представители королевских семей. Недавно одна индийская семья проявила интерес к нашим предложениям, и мы готовимся к сделке.
Однако не всегда все проходит гладко. Недавно нас обманули на 14 миллионов дирхамов в криптовалюте. Партнеры, которые обычно переводили нам средства, подвели. Пришлось покрывать убытки из собственного кармана и прощаться с вовлеченными в эту историю сотрудниками. Многие на рынке ожидали моего банкротства, но мне удалось удержать баланс: компания не только выстояла, но и продолжает расти. За эти годы мы прошли взлеты и падения, получив ценный опыт. Я уверена, что впереди нас ждет еще больший успех.
Баланс делает предпринимателя успешным. Это не просто стремление зарабатывать, не постоянные мысли о прибылях и убытках. Это любовь к своему делу. Когда меня штормило, я понимала, что могу какое-то время не получать дохода. На самом деле, уже полтора года я не зарабатываю из-за турбулентности, которая сильно повлияла на бизнес. Но желание продолжать, потому что я этим живу, помогает двигаться дальше. Я знаю, что увижу результат, плоды появятся, возможно, через год, а может, и раньше.
Не сдаваться и не относиться к этому как к чему-то временному — вот ключ. Не смотреть на промежуток от одного до трех лет, а мыслить шире. Пытаться оставить что-то своим детям. Для меня это — наследие. Такая цель и желание движут мной. Баланс — это еще и понимание важности семьи, умение разграничивать ее и бизнес. Наша работа — замечательная: мы вместе трудимся, и у нас есть семья. Не все могут это сделать своей реальностью. Награды и деньги приходят и уходят. Главное — отношения. Любой человек, покидающий компанию, должен сохранить впечатление о том, что деньги — это одно, а человеческие отношения — другое. Они всегда могут на меня рассчитывать, полагаться и приходить ко мне за советом.
Примером человечности в отношениях с окружающими стала для меня моя любимая и очень близкая подруга Донна, британка и бывшая глава отдела продаж в Emaar, а ныне в компании Okta. Она всегда улыбалась и помогала людям, будь то коллеги или обслуживающий персонал. Однажды в туалете она спросила у уборщицы о ее делах и подарила ей помаду. Донна объяснила мне, как важны такие мелочи для людей, чья работа проходит вдали от солнечного света.
Еще одним вдохновляющим человеком для меня стал Зиад Шар, вице-президент Damac. Он привел в компанию такие бренды, как Trump, Paramount, Fendi и Versace. Сейчас он работает вице-президентом в Dar Al Arkan. Несмотря на свой высокий статус, Зиад остается доступным и приятным в общении. Его уважительное отношение к людям поражает.
Также хотелось бы отметить очень справедливого человека и близкого друга — Марвана Алькинди, его добродушие и милосердие. Он первым побудил меня начать заниматься благотворительностью, которой мы с супругом занимаемся по сей день. И конечно же, Фаваза Суза, человека, поверившего в меня и побудившего никогда не сдаваться и делать невозможное возможным.
И сегодня я хочу, чтобы однажды мое наследие в виде дела, которое я передам следующему поколению, запомнилось не столько как успешный бизнес, который мне удалось основать, сколько как бизнес с человеческим лицом. Чтобы люди вспоминали меня как открытого, справедливого и простого в лучшем смысле этого слова человека.
