Красивый бизнес
«Если ты веришь в то, что делаешь, просто продолжай идти вперед», — цитата из фильма «Основатель» о создателе McDonald's Рэе Кроке отражает суть предпринимательского духа. В бизнесе успеха добиваются те, кто мыслит масштабно и действует решительно, несмотря на возможные препятствия и вызовы. Именно о таком подходе к предпринимательству рассказывает владелица успешного бьюти-бизнеса DONNA DANA Ирина Ашнокова.
Никогда не уходила с работы сама, всегда были глобальные сокращения, закрытия или поглощения банков. Однажды в разговоре с сестрой пожаловалась на злой рок: по карьере все идет хорошо, но вдруг стабильность оказывается нестабильной. Сестра спросила, не думала ли, что занимаюсь не тем, чем должна, может, предназначение в другом, и таким образом меня от этого уводят. Эта фраза сильно повлияла на решение закончить с наймом и уйти. Как будто сверху подсказывают, что пора взять на себя ответственность за собственное дело.
Наши первые шаги случились в 2013 году, когда я еще работала в банковском секторе. Тогда уже было ощущение, что хочется начать свое дело, и выбор пал на прекрасный женский бизнес. Первым моим проектом стала моностудия маникюра в торговом центре в Краснодаре. Потихоньку, стимулируемые запросами клиентов, мы стали понимать, что только ногтевого сервиса недостаточно. Хотелось расти и предоставлять полный цикл услуг. Через два года мы выросли в полноценный салон.
В 2019 году мы проводили ребрендинг и еще не знали, что будем выходить на международный уровень. Встал вопрос разработки логотипа, и хотелось создать что-то красивое и вечное, а не просто актуальное сегодня. Долго думали, что взять за основу, что может отражать этот бизнес и ассоциироваться с ним. Салон называется DONNADANA. У имени Dana очень много значений по всему миру, оно есть в каждой народности. Но именно арабская версия Dana в переводе означает «крупная жемчужина». Мы взяли за основу эту версию, и наш логотип венчает жемчужина как олицетворение красивого бизнеса.
Недаром говорят — как назовешь корабль, так он и поплывет. Многие наши гости отмечают, что в DONNA DANA есть душа, нет пафоса, мы очень открыты к людям. Это проект с душой, сделанный в первую очередь для красивых женщин. Наша основная цель — сделать процесс создания красоты максимально быстрым и комфортным. Именно мы одни из первых в Краснодаре начали транслировать до 4 одновременных услуг с максимальным комфортом для клиента. Ну и конечно, в ДНК DONNA DANAкрасной нитью проходит моя неиссякаемая любовь к женской красоте.
Именно с Дубая началось наше развитие в более масштабном формате. Мы создавали проект с пониманием, что хотим более масштабных целей и со временем будем его расширять. Все это переросло в небольшую сеть, состоящую из трех салонов — двух в Краснодаре и одного в Дубае. Второй салон в Краснодаре предлагал уже расширенный сервис с полноценными услугами по уходу за телом, спа-ритуалами и возможностью провести время с любимым человеком в атмосфере красоты и релакса. В 2021 году мы приняли решение развиваться в Дубае, еще до того, как это стало трендом. Из-за незнания дубайского рынка многие моменты затянулись, но в итоге мы открылись в нужное время в нужном месте. К началу 2023 года у нас сформировалась небольшая сеть, состоящая из трех салонов — двух в Краснодаре и одного в Дубае. В марте 2023 года, сразу после открытия, долю в нашем Дубайском салоне выкупил российский инвестор, таким образом став моим вторым партнером по бизнесу.
Я начинала фактически одна, прилетела в Дубай, где у меня не было никакого социального ресурса. Всю информацию, контакты собирала по крупицам маленькими шажками, поэтому проект немного затянулся по времени. Многие моменты прошла сама, опираясь на свою интуицию, логику, мышление. Было непросто, честно скажу. Основные трудности были связаны с незнанием тех или иных нюансов, приходилось набивать шишки. Ремонт — это, наверное, боль всех предпринимателей. Были некоторые сложности в банковском секторе. Но со временем учишься обходить все эти трудности. Однако недавно, отвечая на вопрос о плюсах и минусах ведения бизнеса в Дубае в Instagram, поняла, что нас два партнера: я фокусируюсь на плюсах, а мой партнер почему-то больше на минусах. Честно говоря, я даже не хочу говорить о минусах, потому что, на мой взгляд, Дубай сегодня — это потрясающая локация и замечательная возможность для развития. Здесь собралось настолько много интересных историй, и они все одновременно растут. Мне кажется, оказаться здесь сейчас для личностного роста и развития бизнеса очень перспективно. Поэтому фокусируюсь только на плюсах и возможностях, которые дает Дубай. Минусы есть везде, но такого глобального минуса, который мешал бы мне жить или развивать бизнес в Дубае, нет.
Мой совет новичкам — не бояться обращаться за помощью к профессионалам. Это сэкономит время, нервы и в итоге даже деньги. Конечно, нужно разбираться во многих вопросах самостоятельно, но в ключевых моментах, особенно связанных с юридическими и финансовыми аспектами, лучше довериться экспертам. Это поможет избежать многих ошибок и рисков.
Несмотря на то что сама прошла этот путь и рада этому, все же, если ко мне кто-то обратится, не буду советовать идти самостоятельно, потому что все эти шишки даются непросто. Лучше найти коллегу из своего направления или кого-то, кому можно было бы оплатить консультацию, чтобы получить как можно больше информации от профессионала, который уже прошел свой путь в этом направлении, перенять его опыт.
Еще очень важно не верить всему, что говорят. В Дубае, к сожалению, повсеместно будут продавать воздух в плохом смысле этого слова. Мне довелось столкнуться с нашими соотечественниками, которые предлагали услуги по сильно завышенным ценам. Здесь очень важно включать логику, меня это много раз спасало.
Меня приятно удивило, что здесь, в Дубае, собственники салонов красоты открыты к общению и обмену информацией. Я не встречала случаев, чтобы кто-то отказывался делиться опытом. Например, один владелец салона спрашивал меня о найме персонала, на что я обращаю внимание. Мы обменялись информацией. Здесь даже есть группа собственников салонов красоты, что тоже здорово. Конечно, какие-то внутренние секреты, возможно, не раскрываются, но по стандартным вопросам, таким как документация, трудоустройство и бюрократические моменты, здесь точно подскажут и поделятся опытом. Это действительно классная культура обмена информацией.
Помню, как мы проводили клиентские мероприятия и пришли собственники разных салонов. Они были очень открыты, предлагали встретиться и помочь, если потребуется. В Дубае я не сталкивалась с агрессией или нездоровой конкуренцией. Мне кажется, все занимают свою нишу, как территориально, так и по уровню услуг. Мы скорее коллеги, чем конкуренты. Обожаю Дубай за то, что здесь каждый говорит Welcome to Dubai, даже если ты уже давно живешь здесь, а кто-то только приехал. Люди здесь невероятно добрые и открытые.
Дубай открыл мне много новых людей, которыми я восхищаюсь. Очень люблю родной Краснодар, но это все-таки маленький город на юге России. А здесь я встретила много замечательных людей. Поняла, насколько я сама сильный человек. Знала это и раньше, но в Дубае убедилась, что у меня действительно стальной характер. С детства восхищаюсь харизматичными и красивыми женщинами, особенно в бизнесе. Когда вижу их, возникает желание пообщаться, вдохновиться, даже просто понаблюдать. Приходят в салон классные девушки, живут свою жизнь, решают вопросы по телефону, а ты вдохновляешься их энергетикой. Из популярных личностей нравится Ирина Хакамада. В близком окружении, к сожалению, не было предпринимателей. Росла в семье, где мама — учитель, а папа возглавлял завод, но это была государственная история, не предпринимательство. Всегда хотелось встретить кого-то, кто мог бы дать совет. Сейчас развиваюсь в этом направлении и, возможно, веду за собой других.
В предпринимательстве нет предела масштабам. Чем шире мыслишь, тем выше поднимаешься. То, что вчера казалось невозможным, сегодня становится реальностью. Однажды мой действующий партнер сказал: «Представь, Дубай — один из самых топовых городов мира. Пальма — одна из самых престижных локаций в Дубае. Ты приезжаешь одна, открываешь бизнес на Пальме и сразу заявляешь о себе». Эти слова заставили задуматься о достигнутом. Иногда нужно остановиться и осознать, что получилось сделать нечто значимое.
Я очень довольна результатами. Несмотря на бум салонного бизнеса в Дубае, в том числе и российского, есть несколько основных имен, которые чаще всего звучат. Не буду их называть, но это наши сильные коллеги. Для меня особое достижение, что всего за год мы смогли встать на одну ступень с серьезными игроками рынка — федеральными и международными сетями. Считаю это маленькой победой и горжусь ею. В фильме про основателя McDonald's в конце он говорит, что самая главная черта предпринимателя — настойчивость. Это одна из моих главных черт: как бы ни было тяжело, нахожу силы не сдаваться. Мой любимый жизненный лозунг: нельзя победить человека, который никогда не сдается.
Клиенты и их запросы заставляют задумываться и совершенствовать бизнес. Давно пришла мысль, что просто салона красоты недостаточно. Девушки часто приходят голодные, просят заказать еду, или с мужьями, которым некуда деться. Родилась идея расширить стандартное представление о салоне красоты. Сейчас делаем новый проект — совмещенный салон красоты и кофейню. Это будут отдельные помещения, соединенные стеной, чтобы соблюсти санитарные нормы. Цель — оказать полноценное гостеприимство: угостить блюдом и качественным кофе во время длительных процедур. Гости салона, приходящие с подругами или женами, смогут комфортно подождать в кофейне за ноутбуком.
Сейчас занимаюсь этим проектом, готовлю бизнес-план. В сентябре планирую общаться с агентством недвижимости для поиска помещения в районе даунтауна. Открыта к диалогу, хочу развиваться и расширяться. Понимаю, что готова к расширению. Мой нынешний партнер вернулся к развитию бизнеса в России, страхи у людей прошли. Веду переговоры, есть желающие, но всегда открыта для новых предложений.
Как никогда раньше, ощущаю максимально боевой настрой. Летом невольно расслабляешься, но понемногу начинаешь готовиться к сезону. Новый проект и переговоры вдохновляют. Недавняя фотосессия со Славой Новиком добавила позитива — он талантливый фотограф, с ним очень комфортно работать.
Впереди нас ждет яркий, сумасшедший и горячий сезон. С нетерпением жду новых свершений и встреч с клиентами, партнерами, единомышленниками. Уверена, вместе мы сможем реализовать самые смелые идеи и достичь новых высот в бьюти-индустрии.
