Обреченные на успех
В мире, где преобладали симметрия, стандарты и однообразие, акценты постепенно смещаются, и истинные ценители начинают выбирать нечто иное. Отвечая на запрос и одновременно формируя рынок, такие компании-новаторы, как Serip, отдают предпочтение дизайнерскому стилю, основанному на всем неравномерном, нешаблонном, выбивающемся из общего ряда. Контрасты, яркие аха-моменты и живые наблюдения дополняют и рассказ владельца сети интерьерных салонов Royal Room и шоурума OK Galleries Dubai Константина Кравцова о том, как сегодня компания успешно и уверенно осваивает рынок ОАЭ.
Наш первый Интерьерный шоурум был открыт 19 мая 2004 года в городе Луганск. 20 лет назад мы начали комплектовать апартаменты и виллы премиальной мебелью, освещением и предметами декора. Это был уникальный проект, поскольку инвестиции, потраченные на него совместно с моими тремя партнерами, составили в районе 12 тысяч долларов. Наверное, в нынешнее время это цифры, которые люди тратят на отпуск, но в тот момент для нас четверых это было целое состояние. Сложно передать, с какими трудностями мы столкнулись в это непростое время, но мощная внутренняя энергия проекта и наш нескончаемый энтузиазм заложили фундамент будущего успешного проекта.
Путь на рынок ОАЭ был наполнен большим количеством событий и трансформаций. Компания развивалась и масштабировалась. Увеличивалось и сокращалось количество салонов, менялись партнеры и даже страны локации. Сегодня мы с командой здесь, в Дубае, где начался новый этап нашего развития.
OK Galleries Dubai — это не просто шоурум, это воплощение мечты, эмоция в моменте. Концепция проекта — сделать акцент не столько на мебели, освещении, текстиле или декоре, сколько на интерьере; создать пространство для дизайнеров и архитекторов со всего мира — Design Space. Наша миссия — делать яркие и неповторимые проекты в коллаборации с модными брендами: Serip, Flou, Cesar kitchens, Caccaro, ADL, Cea Design, Flos, Trussardi Casa, Miele, Gaggenau, Mottura, Buster+Punch, Pinetti, Bossa и многими другими. Это не просто производители — это традиции, история, дизайн европейских ремесленников.
Наша цель — делать людей счастливыми. Мы наполняем интерьеры, реализуя картинки, которые клиенты когда-то представляли себе, воплощаем их в реальности. Создавая прекрасное, мы стараемся делать этот мир лучше. Это философия нашего проекта, которую мы транслируем на рынке ОАЭ.
То, что ты мысленно формулируешь, к чему стремишься, в итоге реализуется. Это важная мысль и интересный факт. В доказательство могу рассказать историю о том, как спустя полгода после открытия первого шоурума, мне нужно было защищать диплом по специальности «Экономика предприятия» на тему «Стратегия антикризисного управления салонами мебели». В тот момент салон был всего один. Я написал, защитил на отлично и, как потом оказалось, описал реальную будущую структуру компании, все наши вызовы, с которыми мы столкнулись через 10 лет.
Все начиналось очень интересно: я прилетел сюда на три дня, можно сказать, на разведку и остался на 6 месяцев. Открыть здесь компанию не проблема, это делается в течение 3 дней. Но вот дальше уже было гораздо «веселее». Взять в аренду помещение в Дубае очень сложно. Компаний, которые бы целенаправленно подбирали их, не существует. В основном этим занимаются агентства, но они работают в конкретном билдинге либо в конкретной локации, торговом центре. Проанализировать у одного риелтора целый рынок невозможно. Это была одна из самых больших сложностей, о которой хочется рассказать подробнее.
В какой-то момент я уже просто потерял надежду, подошел к окну в отеле и, обратив свой взор на мечеть, мысленно попросил о помощи. И что вы думаете — буквально повернув голову на 10 сантиметров вправо, я увидел надпись — To-Let. Действительно, чудеса в Дубае происходят: вскоре помещение стало нашим. Когда вы посетите этот прекрасный шоурум, сможете убедиться, что он действительно уникальный: находится в месте с большим трафиком и отличается от всех на местном рынке.
Честно скажу, трудности на новом рынке — во всем. Например, открыть счет в банке здесь было непросто, но, скажем так, на тот момент не было спешки, поскольку нужно было создавать дизайн-проект шоурума, делать ремонт и заказывать продукцию на экспозицию. И второй аспект: все знают, что главное в любом бизнесе — это команда. Нам было сложно даже сформулировать задачи для HR, чтобы правильно сложить образ менеджера по продажам. Все наши наработанные ранее шаблоны и опыт пришлось менять. Было непросто адаптировать процессы и режим работы салона к многообразию культур и религий в Дубае. Особенно непросто, когда знание английского языка желает лучшего. Руководитель должен вести стратегические сессии, обсуждать клиентов, проводить собрания на родном языке, а здесь для большинства родной — это арабский или английский. Но мы справились: построили систему таким образом, что у нас каждый сотрудник знает один общий для всех язык, и это не арабский. Мы отработали систему коммуникации и дополняем ее каждый день, уже основываясь на личном опыте.
Однако, на мой взгляд, в эмирате больше плюсов, чем минусов, для ведения бизнеса. Дубай — один из рынков, или один из городов, где ты, открывая бизнес, чувствуешь себя спокойно. Нормальные, приемлемые налоги. Общие правила игры, которые действительно одинаковы для всех. Рынок сам по себе растущий: большое количество застроек, развитие архитектуры и дизайна, мода на красивые вещи, следование за мировыми трендами. Здесь бизнес максимально перспективен, и если брать карту мира в целом, то я не вижу альтернатив сейчас.
Возможно кто-то отнес бы к минусам то, что для команды здесь все новое. Когда ты изучаешь новое, естественно, что-то упускаешь, делаешь ошибки. Но в дальнейшем, когда ты уже разбираешься во всем многообразии возможностей, то, наоборот, это уже больше плюс, а не минус. Как и сложности с клиентами. Мы привыкли работать с определенным типом клиентов, а здесь он совершенно другой. Для меня это еще один плюс — эмоциональный рост и вызов, который хочется принять.
Одной из основных целей была и остается задача получить больше процентов локальных клиентов из региона Мидл-Ист. В начальной стадии запуска проекта это было всего 2%, сейчас мы уже дошли до 20%, и цель до конца года — выйти на 40% покупателей из этого региона. Мы имеем большой опыт работы с нашими клиентами, но работа с локальными — из ОАЭ, Саудовской Аравии, Катара, Омана, Иордании, Кувейта, Ирана и других стран Персидского Залива — будет нашей задачей, для достижения которой мы приложим максимальные силы в ближайшие годы.
Мы открылись в эмирате не так давно — в ноябре 2023 года. Одновременно отстояли с одной из прекрасных фабрик Serip на выставке Dubai Design Week. Провели три суперивента и два десятка презентаций в салоне, сделали обучение для более чем 50 дизайнерских и архитектурных студий Дубая. Мы продолжаем активно знакомиться со всеми, завозим новые продукты, меняем экспозицию — и летим вперед.
Мы верим, что только поступательное движение и умение преодолевать трудности может привести к успеху. Сложности всегда есть и будут на жизненном пути предпринимателя. Но позитивное мышление руководителя и команды важно в любом бизнесе. В Дубае результат зависит только от тебя и твоих соратников, а не от каких-то факторов или людей, которые встречаются на пути. Здесь я почерпнул для себя важную мысль: реализовываясь в Дубае, получаешь эмоции, которые вызывают общее ощущения счастья. И еще — все, что нас не останавливает, делает сильнее. Двигаться к своей цели и мечте — это все, что нам остается. Нам всего год, и мы начали делать первые шаги, если сравнивать себя с теми компаниями, которые уже 10-15 лет на рынке, но я уверен, что мы вырастем и станем самым серьезным оператором на рынке ОАЭ.
Можно очень долго считать математически бизнес-модели, писать бизнес-планы. Но, если ты ни разу не работал на этом рынке, даже если у тебя есть хорошая, отработанная, мощная система, опыт на других рынках, все равно тяжело что-то спрогнозировать. Я бы дал совет начинающим: если уверен в себе на 100%, внутри пылает огонь, то у тебя все получится. Если есть хотя бы какие-то малейшие сомнения, не надо начинать! К сожалению, на рынке Дубая очень много кейсов, когда люди заходят со своими проектами и закрывают их через год, два, три. Нужно учитывать, что расходник здесь очень высок, следовательно, все эти неудачные попытки заканчиваются большими финансовыми потерями.
Кстати, наша компания не привлекает финансов извне. Мы всегда развивались органически, зарабатываем и инвестируем в себя же. Такая бизнес-модель. Я считаю, что проект будет успешным, если ты готов тратить на его развитие все свои деньги. Это сложный путь, особенно когда хочешь быстро масштабироваться, но большим плюсом является высокая устойчивость к внешним факторам.
Хочется тут сказать словами великого: «Успех — это умение двигаться от неудачи к неудаче, не теряя энтузиазма». Черчилль в чем-то прав, но я хочу немного переформулировать: Успех — это движение вперед с достижениями и умением каждый раз после падения приходить к лучшему результату. И для меня на данный момент самое значительное достижение — в эту минуту работать здесь, в Дубае, открыв первый проект, первый салон. Я помню все до мелочей, даже диалоги с первыми клиентами.
Для успеха важна целеустремленность, без этого качества сложно чего-то достичь. Идти к цели, понимая для себя ее важность, менять жизненные стратегии, не бояться ошибиться, принимать сложные решения, мощно двигать идеи окружающих, в которые сам искренне веришь, и быть честным со своей командой, с близкими людьми. И здесь добавляются еще две незаменимые вещи: искренность и открытость. Тут важен комплекс, баланс всех внутренних составляющих.
Еще одна составляющая успеха — это нетворкинг. Если брать ОАЭ, то здесь я обращаюсь за советом к тем людям, которым я доверяю, которые имеют долгий локальный опыт, знают, как работает местный рынок. Хочу отметить, что в Дубае люди легко идут на контакт и легко делятся бизнес-секретами, идеями. Практически всегда дают советы — совершенно бескорыстно. Это очень важно. Сам со временем начинаешь делать так же и помогаешь начинающим предпринимателям. Передавать опыт и отдавать больше, чем получаешь, становится неотъемлемым принципом жизни. К этому предрасполагает позитивная энергия в городе, в стране.
Здесь рождаются грандиозные планы и великолепное состояние духа, и ими хочется и нужно делиться. Чем больше людей знают о твоих целях, тем больше вероятности, что ты их реализуешь. Мы планируем открытие шоурума в Абу-Даби в следующем году. Не буду раскрывать детали, но скажу, что сейчас идет процесс переговоров. Через два года в Саудовской Аравии — в Эр-Риаде — запустим аналогичный проект. Уже начали к нему готовиться, нужно собрать мощную команду. Этот рынок реально перспективный для нашего бизнеса, хоть и очень сложный. Все, что там строится сегодня, превратится в готовые объекты для комплектации премиальной мебелью и освещением через два года.
Миддл-Ист все больше захватывает наши сердца, и я уверен, что здесь откроются еще большие возможности. А мы продолжим, создавая прекрасное, делать наш мир лучше. Этот девиз знает каждый наш сотрудник, в нем смысл, философия и ценность нашего бизнеса.
