Награждения прошли в нескольких категориях, включая «Лучшая дилерская сеть», «Организация продаж новых автомобилей», «Организация продаж автомобилей с пробегом», «Организация сервиса», «Эффективные закупки», «Клиентоориентированность» и «Маркетолог года».
В число победителей вошли как крупные федеральные, так и региональные компании, что отражает разнообразие рынка. Победители определялись с учетом размера бизнеса и географического охвата. Также учитывались сегменты рынка: массовый, премиум и Luxury.
В зависимости от номинации, для выявления победителей анализировались различные показатели, от общих продаж до качества обслуживания клиентов. На основе комплексной оценки в баллах были выбраны лучшие дилеры российского рынка.
Кроме того, в процессе выбора победителей принимали участие сами автовладельцы. Результаты онлайн-опроса, где клиенты оценивали качество послепродажного обслуживания, также повлияли на итоги. Это позволило не только представителям автоиндустрии, но и конечным потребителям услуг, принять участие в определении лучших.
Сегментация по масштабу бизнеса включала разделение на премиум, массовый и Luxury сегменты, а также учет регионального присутствия компаний.
