О чем думает человек, проезжая мимо элитного жилого комплекса? «Хорошо бы здесь жить!» — и это комплимент профессионализму застройщика. А потом он видит спящего на лавочке клошара и отказывается от этой мысли. О необычном социальном эксперименте, о том, что сегодня заботит девелоперов мегаполиса, и о том, как помощь бездомным изменила всех причастных к этой истории, рассказывает управляющий партнер девелопера STONE HEDGE Анастасия Малкова.
Город, особенно такой мегаполис, как Москва, — это набор возможностей, который постоянно увеличивается, а девелопер в нем — проектировщик среды, и от осознанности его подхода зависит комфорт горожанина. На первый взгляд, кажется, что современный мегаполис — это красивые дома, вкусная еда, возможность отдохнуть, прогуляться в парке или сходить на концерт. Такой подход, безусловно, отвечает коммерческим целям девелопера, но отвлекает от желания участвовать в общественной жизни и поиска оптимальных решений. Однако если заглянуть вглубь, то городская среда — это не только про квадратные метры и благоустроенные улицы, но и про его жителей, и про мысли. К рассуждению о ценностях современного девелопера хорошо подходят слова профессора Миланского политехнического университета Роберто Верганти: «Произошел сдвиг от внешних к внутренним источникам вдохновения. В мире, где все возможно, мы как лидеры ответственны за предложение людям того, что, по нашему мнению, наделено смыслом». Мы убеждены, что для успешного собственного развития девелоперу сегодня нужно не только обладать знаниями и компетенциями в вопросах качества и сроков строительства, но и применять их для помощи социуму.
Для кого-то следующая мысль прозвучит безумно, но, как оказалось, у девелопера премиальной недвижимости единые ценности с теми, кто помогает бездомным.
Зачастую фонды и НКО не воспринимаются бизнесом и городом как участники проектирования городской среды. Между тем как девелопер, так и благотворительные организации являются равноправными участниками ее формирования. Это осознание пришло к нам с партнерской программой STONE HEDGE и «Ночлежки» — старейшей благотворительной организации, помогающей людям выбраться с улицы.
Мы первыми среди девелоперов сделали шаг навстречу проблеме бездомности, развенчали стереотип и стали трендсеттерами устойчивого развития в девелопменте, где на первое место выходит S — society. Применяя свои знания о бизнесе, городе и людях, мы посмотрели на ценность дома с другой стороны: со стороны тех, у кого его нет, ведь оценить что-то можно, только потеряв по-настоящему. И, выбрав стратегию помощи «Ночлежке» реальным делом, мы трудоустраиваем подопечных в штат компании и волонтерами, чтобы дать людям реальную возможность вернуться в социум. Через некоторое время после начала мы заметили, как эта деятельность изменила нас самих и отношение к компании со стороны клиентов.
Cрабатывает стереотип, что создатели дорогой недвижимости не замечают социального разрыва, однако это не так.
В основу современного девелопмента базово ложится продукт — комплексный результат усилий нескольких команд, которые разрабатывают архитектуру, выбирают материалы для объекта, продумывают концептуальную часть. То, что может звучать очевидно, на самом деле нужно для того, чтобы из простого здания девелоперский объект превратился в востребованный продукт для клиента и, что более важно, в полноценный элемент городской среды. Ведь сама по себе недвижимость, какой бы качественной и современной она ни была, не может существовать без контекста ее окружения.
Изучая площадку перед началом формирования концепции проекта, мы оцениваем как перспективы, так и текущее состояние и специфику локации, которая не всегда всецело отвечает ожиданиям девелопера и клиента. Так, один из наших офисных кварталов STONE Towers располагается между станциями метро «Белорусская» и «Савеловская» — это два крупных транспортных хаба, а транспортная доступность, безусловно, ключевой фактор успеха офисной недвижимости. Однако близость крупных хабов важна не только для офисных резидентов или жителей центра города. В мегаполисе всегда существует еще одна социальная страта, для которой этот аспект очень актуален, я говорю о бездомных, которые приезжают в столицу в надежде на поиск работы и возможность выбраться с улицы. И казалось бы, что может быть общего у такого неоднозначного соседства, ведь срабатывает стереотип, что создатели дорогой недвижимости не замечают социального разрыва, однако это не так.
Проблему бездомности в крупных городах сложно преувеличить: это тысячи людей, которые вопреки стереотипам совсем не по своей воле и не из-за своих ошибок оказываются на улице без возможности помочь сами себе. И для них близость центров помощи к самому частому месту их обитания, вокзалам, становится приоритетным фактором доступности помощи. Так я узнала, что рядом с нашим будущим премиальным офисным кварталом расположена Консультационная служба «Ночлежки» — старейшей российской организации, помогающей людям выбраться с улицы. И начала думать, как моя компания может помочь благотворительной организации и ее волонтерам изменить жизнь не только района, но и людей в нем. Наша компания как девелопер строит город, в котором у каждого должна быть крыша над головой. Поэтому для нас так важна социальная ответственность — в отличие от многих, мы как строители осознаем не только бизнес-перспективы, но и ответственность перед обществом и стремимся менять место человека в большом городе, делая наш мегаполис лучше.
Собрав всю необходимую информацию, я начала путь к социальному девелопменту с личного диалога с «Ночлежкой» и погружения в проблему бездомности. Уже с первой встречи стало очевидно, что у нас общая цель: создание комфортной городской среды и равных возможностей для каждого жителе мегаполиса. Вместе мы начали думать, как мы, большой бизнес, можем помочь «Ночлежке» не только финансово. Безусловно, благотворительная помощь важна, поэтому до конца 2022 года мы перечисляем организации около 20 млн рублей. Но как компания и я лично можем попытаться изменить жизнь людей и позаботиться о них? И мы решились на эксперимент для компании.
Самая частая причина бездомности — это не пагубные зависимости, а потеря работы.
Поначалу мне было страшно: поддержат ли инициативу коллеги? Как отреагируют клиенты? Но многие проекты создаются вопреки здравому смыслу и стереотипам. Спустя уже год активного волонтерства я могу с уверенностью сказать, что эта инициатива, во-первых, улучшила горизонтальные связи в коллективе и повысила эмпатию людей друг к другу, во-вторых, помогла нам увидеть проблему шире. Общаясь с сотрудниками «Ночлежки», я узнала, что самая частая причина бездомности — это не пагубные зависимости, а потеря работы. Поэтому мы в STONE HEDGE запустили программу трудоустройства клиентов «Ночлежки» в штат компании. Инициатива уже принесла результат: у нас состоялись три трудоустройства, и мы видим, как подопечные организации возвращаются к привычной жизни, получая постоянную стабильную занятость, например, в сезонных работах по благоустройству территории наших объектов или на иных работах в службе эксплуатации. Для тех, кто обладает профессиональными навыками, у нас есть широкий пул вакансий, их перечень мы предоставляем «Ночлежке». Есть система наставничества — предусмотрена возможность обучения подопечных. Позитивно эту инициативу восприняли и наши партнеры, и руководители на уровне города: когда ты помогаешь открывать двери в новую жизнь людям, у тебя самого появляются многочисленные новые возможности.
Сегодня мы уже можем говорить о том, что наш эксперимент над собой удался. Что важнее, такая работа над собой и совместно с благотворительной организацией помогла нам как компании посмотреть на город под иным углом, часто недоступным девелоперу, не погруженному в социальные проблемы своей среды. Новые знания о том, как устроено городское сообщество и какие его проблемы необходимо решать, помогли нам как системному девелоперу усилить свою экспертизу и в человеческих взаимоотношениях, и в связи бизнеса с людьми, и в том числе иначе заботиться о наших клиентах. Кстати, многие из них также пришли к личному волонтерству благодаря нам: узнавая больше о проекте, они с удовольствием присоединяются вместе с нами к рейсам «Ночного автобуса» — проект «Ночлежки», который каждый будний день кормит бездомных горячим ужином. И видя, как мы чутко относимся к проблемам людей, наши клиенты чувствуют совершенно иной подход к решению девелопером своих задач и принимают ценности нашего бренда, в основе которых — забота о человеке.
