27 августа 2024 года в ОАЭ новые правила для маркетинговых звонков стали обязательными. По новому механизму, введенному в четверг, граждане могут сообщать о нарушениях в федеральные или местные органы власти, выдавшие лицензии телемаркетологам.
Правительство ОАЭ установило новые законы для телемаркетологов в июне 2024 года, включая ограничения: звонки допускаются только с 9 утра до 6 вечера, повторные звонки в тот же день после отказа клиента запрещены, а также запрет на давление на клиентов и использование личных номеров для рекламы.
Существует 18 видов административных нарушений со штрафами от 10 до 150 тысяч дирхамов. Мухаммед Аль Рамси, заместитель генерального директора TDRA, объяснил, куда обращаться с жалобами в зависимости от типа нарушения.
Если телемаркетологи используют личные номера для рекламных звонков, жители могут сообщить о нарушении через SMS, отправив слово REPORT и номер телефона на номер 1012. Также можно полностью отказаться от рекламных звонков, подписавшись на услугу DNCR.
