Министерство экономики Объединенных Арабских Эмиратов и Государственное управление телекоммуникаций и цифровых технологий (TDRA) представили новые правила и штрафы за нарушение правил рекламных звонков. Эти правила касаются всех лицензированных компаний в ОАЭ, включая те, которые зарегистрированы в свободных экономических зонах. Штрафы для нарушителей будут варьироваться от 10 до 150 тысяч дирхамов. Для нелицензированных услуг телефонного маркетинга штраф составит 50 тысяч дирхамов.
Компании, заинтересованные в телефонном маркетинге, должны получить одобрение от соответствующих органов. Физическим лицам теперь запрещено совершать рекламные звонки для продажи товаров и услуг. Клиентам можно звонить только с 09:00 до 18:00, повторные звонки запрещены, если клиент отказывается от предложения. Если абонент не отвечает, звонок можно повторить один раз в день или два раза в неделю. Звонки должны осуществляться только с местных телефонных номеров, зарегистрированных на компанию. Фирмы обязаны обучать своих телемаркетологов правилам профессионального поведения и вести учет всех маркетинговых звонков.
Периодические отчеты должны предоставляться в органы власти. В ОАЭ действует сервис, позволяющий отказаться от рекламных звонков. Департамент экономического развития Дубая предложил потребителям сообщать о нежелательных рекламных звонках через мобильное приложение Dubai Consumer App или по номеру 600545555.
