Его Высочество шейх Мухаммед бен Рашид Аль Мактум, вице-президент, премьер-министр ОАЭ и правитель Дубая, обнародовал результаты исследования доступности руководителей государственных органов, проведенного командой тайных покупателей. В ходе исследования было выявлено, что трое руководителей департаментов препятствовали доступу общественности к правительственным учреждениям, устанавливая секретарей и охрану у своих офисов. Это рассматривается как нарушение политики открытых дверей, которая принята в Дубае.
Шейх Мухаммед подчеркнул, что чиновники ссылались на цифровизацию правительства, отправляя посетителей на веб-сайты и ограничивая личный контакт. Однако, по его мнению, ключом к успеху Дубая является служение людям, упрощение их жизни и поддержание открытой коммуникации.
В то же время, исследование выявило и положительный пример: Мухаммед Аль Марри, руководитель Генерального директората по вопросам резидентства и международным связям в Дубае (GDRFA Dubai), получил похвалу за открытость своего офиса для всех. «Я понял, что лидерство — это не привилегия, а глубокая преданность в служении стране и обществу», — заявил Мухаммед Аль Марри. Он также отметил, что иммиграционная служба Дубая отражает дух города, для которого нет ничего невозможного.
Шейх Мухаммед бен Рашид напомнил, что за 30 лет работы правительство Дубая создало культуру открытых дверей, и глобальная репутация эмирата — это результат эффективного обслуживания людей и открытой рабочей среды. Жители ОАЭ могут оценить услуги правительственных департаментов с помощью приложения UAE Mystery Shopper, где можно оценить такие факторы, как отношение сотрудников, время ожидания, проблемы с оплатой и управление парковкой.
Ссылка на источник: https://russianemirates.com
