Бизнес без границ
Там, где границы между странами и культурами становятся прозрачными, успех в бизнесе часто зависит от способности мыслить широко и нестереотипно. Генеральный директор Global Tax Assistant Смбат Алиханян и его партнер Анара Малахова убеждены, что залог процветания в деловой сфере — это свобода мышления, тщательная подготовка и умение видеть картину в целом. Возможно, совет избегать ограниченных пространств не только в бизнесе, но и в повседневной жизни станет опорной точкой для тех, кто находится в начале пути.
Смбат Алиханян: Я проработал на государственной службе с 20 до 30 лет, а затем ушел, осознав, что мое пребывание там потеряло смысл. Тогда я понял, что хочу стать независимым бизнесменом, самостоятельно принимающим решения о своей судьбе и жизни. Навык предпринимательства сформировался сначала в России, а потом — в арабском мире. Пришло понимание того, что даже в самой сложной ситуации, как в пустыне, всегда можно добыть воду.
Анара Малахова: Изначально я бухгалтер по образованию, у меня три красных диплома из разных университетов, я училась в том числе в Кембридже. Работала в «Большой четверке», была главным бухгалтером Fendi и Monster Energy. Но мечтала о своем бизнесе. Мой первый опыт предпринимательства был еще в возрасте 16 лет.
В определенный момент я поняла, что не готова к прежнему графику работы. Хотела иметь возможность работать удаленно, особенно зимой. Начала вести бухгалтерию в выходные и вечера. Когда доход от бизнеса стал превышать заработную плату, я полностью ушла из найма.
Уже седьмой год зимую не в России. Первые два года была в Азии, затем стала ездить в Дубай. Изначально вела российский бизнес удаленно, находясь за рубежом. Когда начался сложный период в России, я была в Дубае и решила зарабатывать локально в валюте. Люблю бухгалтерию, налоги, и международное направление привлекало всегда. Все карты сложились так, что нужно фокусироваться на этом, зарабатывать в валюте, делать такую же международную аутсорсинговую компанию, в которой когда-то работала по найму.
Со Смбатом нас познакомил общий приятель, сказав, что мы чем-то похожи и нам нужно пообщаться. Мы начали вести бухгалтерию для его юридической компании в России, поддерживали связь, иногда встречались по бизнесу. На одной из встреч мы обсуждали международное направление, Смбат планировал открываться в Дубае, как и я.
На этой встрече он предложил развиваться вместе в Дубае, стать партнерами, ведь у меня бухгалтерская компания, у него юридическая. До этого мне не раз предлагали партнерство, даже были желающие выкупить бизнес, но я не рассматривала такой вариант. Однако, когда партнерство предложил Смбат, первая мысль была согласиться. Я верю своей интуиции и обычно принимаю решения, ориентируясь на нее.
Мы с партнером зафиксировали все договоренности, от руки написали, кто за что отвечает, как делится прибыль, какие зоны ответственности у каждого. Обсудили, что я, как бухгалтер, умею хорошо выстраивать операционку, а Смбат отлично заводит контакты и продвигает компанию с точки зрения маркетинга. Каждый взял на себя то, в чем он силен. На этой почве мы и объединились в международном направлении. Благодаря нашему партнерству я впервые почувствовала, что мне есть на кого положиться в бизнесе, можно поехать в отпуск и точно знать, что тебя подстрахуют, поддержат и не упустят важных задач. В партнерстве мы усилили друга друга, и благодаря этому темп роста стал сильно выше, чем в одиночку, как было у каждого из нас прежде.
Смбат Алиханян: Возник наш бизнес из сочетания двух факторов: спроса на услуги и наличия квалифицированных кадров. Изначально ко мне обращались клиенты моей юридической компании в России с просьбами о помощи в различных вопросах в ОАЭ, включая бухгалтерию.
Наш бизнес основан на двух принципах: служение клиентам и "We do it" — доведении начатого до конца. Мой партнер Анара играет важную роль в формировании философии компании, она привносит в бизнес элемент заботы о клиентах. Специфика заключается в долгосрочном сотрудничестве, поэтому мы уделяем внимание каждой детали. Недавно по примеру правителей ОАЭ создали департамент счастья клиентов для обеспечения не просто качества услуг, а удовлетворенности клиентов.
Наша компания называется Global Tax Assistant. Мы оказываем консалтинговые услуги: бухгалтерский учет, аудит, юридическое сопровождение и услуги корпоративного провайдера. Основной офис находится в Дубае. Открыты проектные офисы в Саудовской Аравии и Катаре, планируется открытие в Омане. Возобновляется работа в России.
Чем меньше неожиданностей в бухгалтерии и юридических вопросах, тем лучше для клиентов. При этом мы решаем сложные задачи — например, запустили с нуля магазины для клиентов в ОАЭ, получали лицензии и ID в кратчайшие сроки.
Анара Малахова: Наша миссия — помогать бизнесу быть масштабным и международным. Мы содействуем бизнесу из СНГ в расширении в регионе GCC и в тех странах, где будем присутствовать. И наоборот, помогаем иностранцам развивать их бизнес в России. То есть работаем с обоими потоками, помогая каждому выйти на международный рынок, стать более масштабным и глобальным.
На текущий момент мы работаем в шести странах: России, Эмиратах, Саудовской Аравии, Катаре, Омане и Бахрейне. Первой точкой в международном масштабировании стали Эмираты. Это комфортная страна для первого этапа, здесь намного проще выйти на международный рынок. Сейчас у нас 210 клиентов в Эмиратах на регулярном ежемесячном сопровождении, 350 в России и до 30 клиентов в остальных странах. В следующем году планируем открыться еще в трех странах: Китае, Таиланде и Казахстане.
В нашей команде 140 человек, из них 98 работают на международное направление. В Эмиратах у нас довольно крупные клиенты: «Л'Этуаль», «Аскона», «Белуга», Би-2, рестораны «Duо» и «Бабушка», банный комплекс «Форест», крупнейший поставщик цветов в России Gulf Flowers, СДЭК и прочие довольно известные компании из России.
Смбат Алиханян: По официальным данным, в ОАЭ проживает около миллиона русскоговорящих. В целом по региону, включая Саудовскую Аравию и Оман, эта цифра может достигать двух миллионов. Наша целевая аудитория — русскоязычные компании, ведущие бизнес в регионе. В ОАЭ мы обслуживаем более 10% из примерно 2-3 тысяч активных русскоязычных предприятий. В Катаре ситуация иная — мы единственная русскоязычная консалтинговая компания, зарегистрированная в местном финансовом центре. Всего там около 300 компаний с русскоговорящими бенефициарами, работающих в сферах нефти, сервиса, судоходства и торговли.
Каждая арабская страна из перечисленных имеет свои особенности. В Саудовской Аравии процесс регистрации компании может занять полгода, многие вопросы решаются только при личном присутствии. Есть и культурные отличия — например, обязательный религиозный налог. Катар, напротив, очень открытый и цифровизованный. Оман сейчас очень дружественен к постсоветским странам. ОАЭ, на мой взгляд, самая передовая страна региона в плане развития сервисов для бизнеса и частных лиц.
Плюсы Дубая — это простота и понятность всех процессов, низкие налоговые ставки и высокая концентрация капитала на небольшой территории. Дополнительный плюс — открытость бизнес-среды. Здесь гораздо легче наладить контакты и выйти на нужный уровень, чем в России.
Главное не спешить и тщательно анализировать ситуацию в самом начале. Российские предприниматели привыкли действовать быстро и решительно, но здесь такой подход не работает. Необходимо двигаться в размеренном темпе, планировать сроки с трехкратным запасом. Любому бизнес-проекту должно предшествовать глубокое исследование рынка и выбор потенциальных партнеров.
Сотрудничество с арабскими партнерами требует особого подхода. Важно уделять внимание личным отношениям, проявлять уважение к местным традициям. Перед деловыми переговорами принято поинтересоваться делами собеседника, его семьей.
Конкуренция в Эмиратах достаточно высока, особенно в популярных сферах бизнеса. Однако есть и ниши с меньшей конкуренцией, где можно успешно развиваться. Ключ к успеху — найти свою нишу и предложить продукт или услугу, отвечающие потребностям местного рынка.
Ну а главный показатель успешного бизнеса — регулярные дивиденды собственнику. В моем случае это ежемесячные выплаты. Я предпочитаю стабильный доход, хотя успех бизнеса относителен и зависит от целей предпринимателя.
Впрочем, успех измеряется не только деньгами. У меня есть два простых, но важных достижения, делающих меня счастливым человеком. Первое — это семья. У меня двое маленьких детей и хорошая семья, которая готова ехать со мной в Дубай, оставив привычные места, и даже жить в пустыне Саудовской Аравии, если потребуется. Второе достижение — это крепкое партнерство как результат работы и опыта взаимодействия с людьми. Сейчас моя жизнь строится на этих двух вещах: партнерстве в семье и в бизнесе.
Анара Малахова: Моим главным достижением, конечно же, является создание компании Global Tax Assistant. Я очень горжусь нашей командой, без которой мы бы не достигли успехов, которые есть у нас сейчас. Я также очень горжусь нашими клиентами, их амбициозными взглядами и стремлением к масштабированию. Ну и, конечно, моя дочь Влада. Я ее безумно люблю, она всегда дает мне заряд энергии, позитива и является главным мотиватором.
Смбат Алиханян: Есть такая, возможно, банальная фраза, но ее суть я вижу во всем: «В этом мире нет границ». Мы создаем мир без преград. Я воспитываю своих детей так, чтобы у них не было границ, и сам живу так. Эмираты — самое яркое проявление такого мира, где живут все национальности.
Анара Малахова: Моя дочь ходит в школу, где у нее есть друг-араб и подруга-англичанка. Наши клиенты легко открывают бизнес за рубежом и поставляют свои услуги и товары за пределами России. Мы с партнером легко поехали жить за рубеж, взяв с собой близких, обустроив им быт и создав за границей привычный ритм жизни. Наши сотрудники работают по всему миру: в Европе, Азии, СНГ, Турции и в Персидском заливе. Вот это главные характеристики мира без границ, когда ты можешь жить именно так. Мир без границ — наше общее кредо. Действительно, все рамки только в нашей голове. Можно открывать бизнес где угодно, какой угодно. Я верю, что все возможно, и мир точно не имеет границ.
