Жители ОАЭ теперь могут сообщать о нарушениях трудового законодательства и обращаться по другим вопросам в Министерство трудовых ресурсов и эмиратизации (MoHRE) через видеосвязь. Опция Instant video call в смарт-приложении MoHRE позволяет работникам и работодателям узнать об услугах Министерства и получить поддержку. Эта функция также доступна через горячую линию ведомства в WhatsApp 600590000.
Новая услуга направлена на удовлетворение потребностей клиентов, обеспечивая поддержку и оперативное реагирование на проблемы, согласно Хусейну Аль Алили, директору департамента по работе с клиентами MoHRE. Цель — предоставить точные ответы на запросы и повысить уровень соблюдения законодательства на рынке труда.
Услуга видеозвонка доступна в рабочее время MoHRE: с 7.30 до 15.00 с понедельника по четверг, и с 7.30 до 12.00 в пятницу. Клиенты могут также обратиться в колл-центр министерства по телефону 600590000 круглосуточно. Для доступа к услуге видеозвонков нужно загрузить смарт-приложение MoHRE, нажать на главном экране кнопку 'Поддержка' и выбрать 'Видеозвонок'.
В 2023 году MoHRE зарегистрировало более 50 миллионов запросов и разговоров с клиентами через свои сервисные каналы.
